Bolt è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app non si avvia o si blocca

Se l'app si blocca all'avvio o non risponde, chiuderla completamente e riaprirla. Su Android, andare in Impostazioni – App – Bolt e svuotare la cache. Su iOS, disinstallare e reinstallare l'app dall'App Store. Assicurarsi che il sistema operativo sia aggiornato, poiché versioni obsolete possono causare incompatibilità. Riavviare il dispositivo risolve spesso i problemi temporanei.

Impossibile accedere all'account

Bolt utilizza la verifica tramite numero di telefono. Se il codice SMS non arriva, verificare la copertura del segnale mobile e attendere qualche minuto prima di richiederne uno nuovo. Controllare che il numero inserito sia corretto e non contenga errori. Se si utilizza un numero straniero, assicurarsi che la ricezione degli SMS internazionali sia attiva presso il proprio operatore.

Il pagamento non viene accettato

• Verificare che i dati della carta siano corretti: numero, scadenza e codice CVV
• Controllare che sul conto ci sia saldo sufficiente
• Assicurarsi che la banca non blocchi i pagamenti online o le transazioni contactless
• Provare con un altro metodo di pagamento disponibile nell'app
• Svuotare la cache dell'app e riprovare
• Contattare la banca per sbloccare eventuali restrizioni sui pagamenti digitali

Il GPS non funziona o la posizione è errata

Se la mappa non mostra la posizione corretta o il conducente non riesce a trovarti, verificare che i permessi di localizzazione per l'app siano impostati su sempre attivo o durante l'utilizzo. Uscire all'aperto migliora la ricezione del segnale GPS. Riavviare la localizzazione del telefono e aggiornare la posizione manualmente nella mappa può risolvere il problema.

Il percorso o la mappa si bloccano

• Verificare la connessione internet: passare dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa
• Chiudere e riaprire l'app
• Aggiornare l'app all'ultima versione disponibile
• Riavviare il dispositivo se il problema persiste

Errori durante la prenotazione del viaggio

Se la prenotazione non va a buon fine nonostante tutto sembri corretto, provare a cambiare la destinazione e reinserirla. Verificare che nella zona selezionata il servizio sia attivo. Controllare la connessione internet e ricaricare l'app. Se il problema continua, provare tramite il browser su bolt.eu oppure contattare il supporto clienti.

Le notifiche non arrivano

Se non si ricevono aggiornamenti sullo stato del viaggio o conferme di prenotazione, controllare nelle impostazioni del dispositivo che le notifiche per l'app siano abilitate. Su iOS: Impostazioni – Notifiche. Su Android: Impostazioni – App – Notifiche. La modalità risparmio energetico può bloccare le notifiche in background: disattivarla per un funzionamento corretto.

Il sito bolt.eu non è raggiungibile

Se il sito non si carica, controllare prima la propria connessione internet. Provare con un altro browser o dispositivo. Cancellare cache e cookie del browser può risolvere problemi di caricamento. In caso di interruzioni temporanee del server, attendere qualche minuto e riprovare.