Crunchyroll è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il video si blocca durante la riproduzione

Il problema più comune su Crunchyroll è il buffering continuo o il freeze del video a metà episodio. La causa quasi sempre è la qualità selezionata troppo alta rispetto alla velocità della connessione. Vai nelle impostazioni del player e abbassa la risoluzione da 1080p a 720p o 480p. Se il problema persiste, svuota la cache del browser oppure, se usi l'app, cancella i dati temporanei dell'applicazione dalle impostazioni del dispositivo. Riavvia il router e prova a ricollegarti.

Errore di accesso all'account personale

Se inserisci le credenziali corrette ma il login fallisce, prova prima a reimpostare la password tramite il recupero via email. Controlla che le maiuscole siano corrette nel campo password. Se usi un browser, disabilita le estensioni come i blocchi pubblicitari che possono interferire con il processo di autenticazione. Cancella i cookie del sito e riprova.

Pagamento non completato o rifiutato

• Verifica che la carta non sia scaduta e che i fondi siano sufficienti
• Controlla che l'indirizzo di fatturazione corrisponda a quello registrato presso la tua banca
• Prova con un metodo di pagamento alternativo come PayPal
• Contatta la tua banca per escludere blocchi su transazioni internazionali

L'app mobile non si avvia correttamente

Su Android e iOS capita che l'app rimanga bloccata sulla schermata iniziale dopo un aggiornamento. La soluzione più rapida è disinstallare completamente l'app e reinstallarla dallo store ufficiale. Prima di farlo, controlla che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato: versioni molto vecchie di iOS o Android non sono più compatibili con le versioni recenti dell'applicazione.

Contenuti non disponibili o ricerca senza risultati

Se la ricerca restituisce risultati vuoti o un titolo che conosci non appare, potrebbe trattarsi di un problema di indicizzazione temporaneo lato server. Aspetta qualche minuto e riprova. Se il problema riguarda un anime specifico che vedevi regolarmente, controlla le notizie sul profilo ufficiale del servizio sui social: a volte i contenuti vengono rimossi per motivi di licenza senza preavviso diretto agli utenti.

Sottotitoli assenti o non sincronizzati

• Apri le impostazioni del player durante la riproduzione e verifica che la lingua dei sottotitoli sia impostata correttamente
• Se i sottotitoli sono in ritardo rispetto all'audio, prova a ricaricare l'episodio
• Su alcuni browser il rendering dei sottotitoli ha problemi con l'accelerazione hardware attiva: disabilitala nelle impostazioni avanzate del browser

Ping alto e qualità video degradata

Una latenza elevata verso i server di streaming si manifesta con qualità che scende automaticamente e audio che si desincronizza. Esegui un test di velocità per verificare la tua connessione reale. Se la velocità è adeguata ma il problema resta, il nodo di rete intermedio potrebbe essere congestionato: cambia la banda del router da 2,4 GHz a 5 GHz se sei vicino all'access point.