Etsy è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Se Etsy impiega troppo tempo a rispondere o mostra una pagina bianca, il problema è spesso nella cache del browser. Svuota la cache e i cookie, poi ricarica la pagina. Se usi Chrome o Firefox, prova anche in modalità di navigazione in incognito: in questo modo si escludono le estensioni che possono bloccare gli script del sito. Controlla anche la tua connessione facendo un rapido test di velocità: sotto i 5 Mbps certi contenuti grafici del catalogo faticano a caricarsi.

Accesso all'account non funziona

Quando il login fallisce senza un messaggio chiaro, prova a reimpostare la password tramite il link apposito nella schermata di accesso. Se hai attivato la verifica in due passaggi, assicurati che l'orario del tuo telefono sia sincronizzato automaticamente: i codici TOTP dipendono dall'ora esatta. Se il problema persiste, prova da un altro dispositivo per capire se il blocco è legato al browser o al tuo account.

Il pagamento non viene elaborato

Questo è uno dei problemi più frequenti. Le cause più comuni sono:

• La carta è scaduta o ha raggiunto il limite di spesa giornaliero
• La banca ha bloccato la transazione come sospetta: controlla le notifiche dell'app bancaria
• I dati di fatturazione non corrispondono a quelli registrati presso la banca
• Il metodo di pagamento salvato è obsoleto e va sostituito manualmente nelle impostazioni dell'account

Le immagini dei prodotti non si caricano

Se le foto degli articoli appaiono come riquadri grigi, il problema è quasi sempre lato rete. Prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. Se sei su una rete aziendale o scolastica, alcuni contenuti statici possono essere bloccati dal firewall locale. Disattivare temporaneamente le estensioni di blocco pubblicità risolve il problema in molti casi.

L'app mobile si blocca o si chiude

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile nello store
• Libera spazio sul dispositivo: sotto 500 MB liberi molte app iniziano a crashare
• Cancella i dati della cache dell'app dalle impostazioni del telefono
• Se il problema appare solo su iOS dopo un aggiornamento del sistema, aspetta qualche giorno: di solito arriva una patch rapida

I messaggi ai venditori non vengono inviati

Se il tasto di invio non risponde o il messaggio rimane in stato di caricamento indefinito, ricarica la conversazione. Controlla che la connessione sia stabile: la chat richiede una connessione attiva e non funziona offline. Se il problema si ripete, prova da browser desktop invece che dall'app.

Ricerca interna restituisce risultati sbagliati

I filtri salvati o le sessioni prolungate possono corrompere i parametri di ricerca. Cancella i filtri attivi, chiudi la scheda e riaprila. Se cerchi per categoria specifica e ottieni risultati fuori tema, prova a riformulare la query usando termini in inglese: il motore di ricerca interno gestisce meglio le query nella lingua principale della piattaforma.