Google Play è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app non si avvia o si blocca

Se Google Play si chiude subito dopo l'apertura o si congela sulla schermata di caricamento, il problema è quasi sempre nella cache dell'applicazione. Vai nelle impostazioni del dispositivo, trova Google Play Store tra le app installate, poi apri gestione archivio e cancella cache e dati. Riavvia il telefono. Nella maggior parte dei casi questo risolve il problema senza dover reinstallare nulla.

Download bloccato o in attesa infinita

• Controlla che lo spazio disponibile sul dispositivo sia almeno 1-2 GB liberi, anche se l'app pesa meno.
• Vai nelle impostazioni di sistema, poi account Google, e rimuovi e riaggiungi l'account: spesso il token di autenticazione scade in silenzio.
• Cambia la rete: passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. Alcuni router bloccano certi server di distribuzione.

Pagamento non va a buon fine

L'errore durante l'acquisto di un'app o un abbonamento può dipendere da più livelli. Prima verifica che la carta associata all'account non sia scaduta e che il metodo di pagamento sia correttamente configurato nel profilo. Se la carta è valida, il problema può essere lato banca: alcune transazioni verso Google vengono bloccate come sospette. Contatta la banca per sbloccare i pagamenti verso questo tipo di servizi. In alternativa, usa un credito prepagato Google o un altro metodo di pagamento disponibile nella tua area geografica.

Aggiornamenti automatici non funzionano

• Controlla che nelle impostazioni di Play Store la voce aggiornamento automatico app non sia impostata su Solo manualmente.
• Verifica che la batteria non sia in modalità risparmio energetico: molti produttori limitano le attività in background quando la carica è bassa.
• Se il problema persiste, svuota la cache di Google Play Services, non solo dello store.

Errore di accesso all'account

Quando compare un errore di autenticazione, prova prima a disconnetterti dall'account Google nelle impostazioni di sistema e ad accedere di nuovo. Se il dispositivo mostra un errore di sincronizzazione persistente, controlla che la data e l'ora del telefono siano impostate su automatico: una discrepanza di pochi minuti può invalidare il processo di autenticazione.

Contenuti acquistati non disponibili

Se un'app o un film acquistato non appare nella libreria, apri la sezione acquisti nel profilo e verifica che la transazione risulti completata. A volte il pagamento viene processato ma la licenza non si sincronizza subito. Forza la sincronizzazione rimuovendo e riaggiunendo l'account, oppure aspetta 15-20 minuti e riprova.