Hearthstone è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il gioco non si avvia o si blocca subito

Se Hearthstone non parte, il primo posto dove guardare è il launcher di Battle.net. Assicurati che i file di gioco siano integri: usa la funzione di scansione e riparazione dal launcher stesso. Spesso il problema è un aggiornamento incompleto o un file corrotto. Se usi Windows, prova ad avviare il launcher come amministratore. Su Mac, controlla che le autorizzazioni della cartella di installazione siano corrette.

Ping alto e partite laggate

Un ping elevato rovina ogni partita. Prima di accusare i server, verifica la tua connessione: fai un test di velocità e controlla la latenza verso i server europei o americani a seconda della tua regione. Se usi il Wi-Fi, passa al cavo: la differenza è spesso notevole. Chiudi le applicazioni in background che consumano banda, come client torrent o aggiornamenti automatici del sistema.

Errore di login all'account Battle.net

• Controlla che le credenziali siano corrette, soprattutto se hai cambiato la password di recente
• Disabilita temporaneamente l'autenticatore a due fattori e poi riabilitalo se il codice non viene accettato
• Svuota la cache del browser se accedi via web, oppure cancella i dati del launcher
• Verifica che l'orologio di sistema sia sincronizzato: uno sfasamento orario può bloccare l'autenticazione

Acquisti e pagamenti non vanno a buon fine

I fallimenti nei pagamenti in-game hanno quasi sempre tre cause: dati della carta scaduti, indirizzo di fatturazione non corrispondente o limiti imposti dalla banca per i pagamenti internazionali. Entra nelle impostazioni del tuo account Battle.net, rimuovi il metodo di pagamento salvato e aggiungilo di nuovo inserendo tutti i dati con attenzione. Se il problema persiste, contatta la tua banca per sapere se la transazione viene bloccata a monte.

L'app mobile non si connette ai server

• Forza la chiusura completa dell'app e riaprila
• Controlla che la data e l'ora del dispositivo siano impostate automaticamente
• Passa dalla rete mobile al Wi-Fi o viceversa per escludere problemi di connettività locali
• Disinstalla e reinstalla l'app se nessuna delle soluzioni precedenti funziona

Interfaccia bloccata o grafica non carica

Se le animazioni si fermano o le carte non appaiono correttamente, il problema è spesso legato ai driver grafici. Aggiorna i driver della scheda video all'ultima versione stabile. Nelle impostazioni grafiche del gioco, riduci la qualità visiva e disabilita gli effetti avanzati per capire se il problema è di rendering. Su dispositivi mobili, libera spazio di archiviazione: una memoria quasi piena causa comportamenti anomali nel caricamento delle risorse grafiche.