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Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Le immagini non si caricano sulla pagina

Quando le foto non appaiono o mostrano solo un'icona rotta, il problema è quasi sempre nella cache del browser. Svuota la cache e i cookie, poi ricarica la pagina. Se usi Chrome, prova anche a disabilitare le estensioni: alcuni ad-blocker interferiscono con il caricamento dei contenuti visivi su Imgur. Un altro colpevole frequente è la connessione lenta — controlla la velocità reale della rete prima di fare altro.

Upload fallito senza messaggio di errore

Il caricamento si interrompe a metà o non parte affatto. Cause più comuni:

  • Il file supera il limite di 20 MB per le immagini statiche o 200 MB per i video
  • Il formato non è supportato (ad esempio TIFF o file RAW delle fotocamere)
  • La connessione si è interrotta durante il trasferimento
  • Il browser è troppo vecchio e non gestisce correttamente le API moderne

Prova a ridurre il peso del file o a convertirlo in JPG o PNG prima di ricaricare.

L'interfaccia è bloccata e non risponde

Succede spesso dopo un aggiornamento della piattaforma. Ricarica la pagina con Ctrl+Shift+R per forzare un refresh completo senza usare la cache. Se il problema persiste, apri il sito in una finestra in modalità privata: questo esclude conflitti con estensioni o dati locali corrotti.

Errore di accesso all'account personale

Se il login fallisce anche con le credenziali corrette, inizia dal recupero password tramite email. Controlla che i cookie di terze parti non siano bloccati nelle impostazioni del browser — senza di essi la sessione non si mantiene. Su mobile, verifica che la data e l'ora del dispositivo siano corrette: uno sfasamento orario può invalidare i token di autenticazione.

Video non riprodotto o bloccato

Il player interno si pianta spesso su connessioni sotto i 5 Mbps. Aspetta che il buffer carichi almeno qualche secondo prima di premere play. Se il video mostra uno schermo nero, il codec potrebbe non essere supportato dal browser: aggiorna il browser o passa a Firefox, che gestisce una gamma più ampia di formati.

Notifiche e commenti non arrivano

Controlla le impostazioni di notifica nel profilo — a volte vengono resettate dopo aggiornamenti dell'app. Su iOS e Android, verifica anche che le notifiche push per l'app siano attive nelle impostazioni di sistema. Se i messaggi della community non si caricano, prova a disconnetterti e riconnetterti all'account.

Il sito risulta irraggiungibile

Prima di pensare a un problema della piattaforma, verifica la connessione su altri siti. Se tutto il resto funziona, potrebbe esserci un'interruzione temporanea dei server. Aspetta 10-15 minuti e riprova. In alternativa, passa dalla rete Wi-Fi ai dati mobili per capire se il blocco è legato al tuo provider.

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