Lidl è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app Lidl Plus non si apre

Se l'applicazione si blocca all'avvio o rimane sulla schermata di caricamento, il primo passo è verificare che la versione installata sia aggiornata. Versioni obsolete spesso causano crash immediati. Svuota la cache dell'app dalle impostazioni del telefono, chiudi tutto in background e riapri. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla completamente.

Accesso all'account impossibile o bloccato

Gli errori di login capitano per diverse ragioni:

• Password dimenticata: usa il recupero tramite email e controlla anche la cartella spam
• Account bloccato dopo troppi tentativi: aspetta 15-30 minuti prima di riprovare
• Email non riconosciuta: verifica di usare la stessa con cui ti sei registrato
• Sessione scaduta: esci completamente e rientra

I coupon digitali non si caricano

Questo problema riguarda spesso la connessione. Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa per escludere un problema di rete locale. Se i coupon appaiono vuoti o con immagini mancanti, forza l'aggiornamento della schermata tenendo premuto sull'area o uscendo e rientrando nella sezione offerte.

Pagamento con carta non va a buon fine

Controlla prima che i dati della carta salvati siano corretti e non scaduti. A volte il problema è lato banca: alcune banche bloccano pagamenti verso app commerciali senza una notifica esplicita. Verifica dall'app della tua banca se c'è una richiesta di autorizzazione in sospeso. Se usi un conto virtuale, assicurati che abbia saldo sufficiente.

Il sito web non risponde o è lento

Prova a svuotare la cache del browser ed eliminare i cookie. Se la pagina continua a non caricarsi, prova con un browser diverso. Alte latenze o ping elevato spesso dipendono da una connessione congestionata: riavvia il router e riprova. Controlla anche che il DNS del tuo provider non stia causando problemi di risoluzione.

Notifiche push non arrivano

Entra nelle impostazioni di sistema del telefono, cerca la voce relativa alle notifiche dell'app e assicurati che siano abilitate. Su Android, controlla anche che la batteria non stia bloccando l'attività in background. Su iOS, verifica che la modalità non disturbare non sia attiva nelle ore in cui ti aspetti le notifiche promozionali.

Barcode del coupon non leggibile alla cassa

Se il codice a barre non viene scansionato dal lettore del negozio, aumenta la luminosità dello schermo al massimo. In ambienti molto illuminati il contrasto può ridursi. Puoi anche chiedere al cassiere di inserire il codice manualmente: è visibile sotto il barcode come sequenza numerica.