Netflix è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app non si apre o si blocca all'avvio

Se Netflix si blocca subito dopo il lancio, il primo passo è svuotare la cache dell'app. Su Android: impostazioni, gestione app, Netflix, cancella cache. Su iOS basta disinstallare e reinstallare l'app. Se il problema persiste, verifica che il sistema operativo sia aggiornato: versioni obsolete di Android o iOS spesso causano incompatibilità.

Video che si interrompe o non parte

Il buffering continuo o il video che si congela a metà riproduzione dipende quasi sempre dalla connessione. Fai un test di velocità: per lo streaming in HD servono almeno 5 Mbps, per il 4K almeno 25 Mbps. Se la velocità è sufficiente ma il problema persiste, prova a cambiare la qualità video nelle impostazioni della riproduzione, abbassandola temporaneamente.

Errore di accesso all'account

• Controlla che l'email inserita sia quella con cui hai registrato il profilo
• Se hai dimenticato la password, usa il recupero tramite email o SMS
• Disabilita eventuali estensioni del browser che interferiscono con i moduli di login
• Svuota i cookie del browser e riprova

Pagamento rifiutato o non elaborato

Gli errori di pagamento hanno spesso cause banali. Verifica che la carta non sia scaduta e che il saldo sia sufficiente. Alcune banche bloccano i pagamenti ricorrenti verso servizi esteri: contatta la tua banca e chiedi di sbloccare le transazioni verso questo tipo di servizio. In alternativa, aggiungi un metodo di pagamento diverso direttamente dalle impostazioni dell'account.

Contenuti non disponibili o ricerca vuota

Se la ricerca non mostra risultati o un titolo specifico è sparito dal catalogo, non è necessariamente un errore tecnico. I cataloghi variano per paese. Tuttavia, se la ricerca restituisce una schermata vuota anche per titoli popolari, prova a ricaricare la pagina o a riavviare l'app: si tratta spesso di un problema temporaneo di sincronizzazione dei dati.

Sottotitoli o audio non funzionano

• Durante la riproduzione, apri le opzioni audio e sottotitoli
• Se la lingua desiderata non appare, esci dal titolo e rientra
• Su smart TV, un riavvio del dispositivo risolve la maggior parte dei problemi audio
• Se l'audio è desincronizzato, cambia la traccia audio e poi riseleziona quella preferita

Dispositivo non riconosciuto o disconnesso

A volte il servizio disconnette automaticamente i dispositivi inattivi o considera il limite di schermate contemporanee raggiunto. Accedi al sito da browser, vai alla gestione dei dispositivi e rimuovi quelli che non usi più. Poi rieffettua il login sul dispositivo che ti interessa.