PUBG Mobile è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il gioco non si avvia o si blocca

Spesso il problema è legato alla cache accumulata. Vai nelle impostazioni del dispositivo, trova PUBG Mobile nell'elenco delle app e cancella la cache. Se il gioco si blocca durante il caricamento, controlla che la versione installata sia aggiornata: una versione obsoleta spesso causa crash immediati all'avvio. Sui dispositivi Android, assicurati che la memoria disponibile sia almeno 2-3 GB liberi.

Ping alto durante la partita

• Chiudi tutte le app in background che usano la rete
• Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa per testare la stabilità
• Scegli manualmente il server più vicino alla tua posizione nelle impostazioni di rete del gioco
• Evita ore di punta serali quando i server sono più carichi

Impossibile accedere all'account

Se la schermata di login si blocca o appare un errore di autenticazione, prova prima a disconnettere e ricollegare il tuo account social collegato (Facebook o Twitter). Se usi l'ID ospite, verifica che non sia stato resettato dopo una reinstallazione. Reinstallare l'app senza prima salvare i dati del profilo comporta la perdita permanente dell'account ospite.

Partita non trovata o ricerca infinita

• Verifica di aver selezionato la modalità giusta e la regione corretta
• Controlla lo stato della tua connessione: una perdita di pacchetti anche del 5% può impedire il matchmaking
• Se la ricerca supera i 5 minuti, esci e rientra nella lobby

I pacchetti acquistati non arrivano

Dopo un acquisto in-app, i contenuti possono tardare fino a 30 minuti. Se passato questo tempo non appare nulla, vai nella sezione acquisti del tuo store (Google Play o App Store) e verifica che il pagamento risulti completato. In caso di addebito senza ricezione degli oggetti, contatta il supporto ufficiale con la ricevuta di pagamento.

Video e animazioni non si caricano

Nella lobby o nelle cinematiche, i video possono bloccarsi se la connessione è instabile. Abbassa la qualità grafica nelle impostazioni: portarla da Ultra a Media riduce il traffico necessario e spesso risolve il problema. Su reti mobili 4G con segnale debole, considera di precaricare i contenuti quando sei collegato al Wi-Fi.

Messaggi in chat non inviati

Se i messaggi nella chat di squadra non vengono inviati, il problema è quasi sempre un'interruzione temporanea dei server di messaggistica interni. Aspetta qualche minuto e riprova. Se il problema persiste, riavvia completamente il gioco senza solo minimizzarlo.