Temu è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app Temu non si avvia

Se l'applicazione si blocca all'avvio o mostra una schermata bianca, il primo passo è svuotare la cache. Su Android vai nelle impostazioni dell'app e cancella i dati temporanei. Su iOS rimuovi l'app e reinstallala dall'App Store. Assicurati che il sistema operativo sia aggiornato: versioni vecchie di Android o iOS spesso causano incompatibilità con le versioni recenti dell'app.

Impossibile accedere all'account

Controlla che l'indirizzo email o il numero di telefono siano scritti correttamente. Se la password non viene accettata, usa la funzione di recupero tramite email. A volte il problema è il browser: prova a cancellare i cookie oppure apri il sito in modalità di navigazione in privato. Se usi un gestore di password, verifica che non stia inserendo credenziali vecchie.

Il pagamento non va a buon fine

Le cause più frequenti sono:

• la banca blocca la transazione come sospetta: contatta l'assistenza della tua banca e chiedi di autorizzare i pagamenti verso merchant internazionali
• i dati della carta sono stati inseriti con errori di battitura, specie il codice CVV o la data di scadenza
• il limite giornaliero della carta è stato raggiunto
• il metodo di pagamento selezionato non è supportato nella tua regione

Le immagini dei prodotti non caricano

Questo accade spesso con connessioni lente o instabili. Prova a passare dal Wi-Fi alla rete mobile o viceversa. Se il problema persiste su Wi-Fi, riavvia il router. Nel browser, disabilita le estensioni che bloccano gli script, perché alcune interferiscono con il caricamento delle immagini.

Ricerca interna dà risultati sbagliati

La barra di ricerca di Temu a volte restituisce risultati irrilevanti se la query contiene caratteri speciali o spazi in eccesso. Usa termini semplici in inglese: la piattaforma è ottimizzata per ricerche in inglese anche quando l'interfaccia è in un'altra lingua. Cancella la cache del browser se i suggerimenti automatici mostrano vecchie ricerche che interferiscono.

L'interfaccia si blocca durante lo scroll

Se la pagina smette di rispondere mentre scorri il catalogo, il problema è quasi sempre la memoria del dispositivo. Chiudi le altre app aperte, poi torna su Temu. Sui browser desktop, ridurre le schede aperte aiuta sensibilmente. Se il freeze avviene solo su certi dispositivi, prova a ridurre la qualità delle immagini nelle impostazioni del profilo.

Notifiche sugli ordini non arrivano

• Verifica che le notifiche push siano abilitate nelle impostazioni del sistema operativo
• Controlla che l'app non sia in modalità risparmio energetico, che blocca i processi in background
• Assicurati che l'indirizzo email associato all'account sia corretto e controlla la cartella spam

Ping alto e caricamento lento

Una latenza elevata verso i server si risolve spesso semplicemente cambiando la rete. Se sei su Wi-Fi con molti dispositivi connessi, prova la rete mobile. Un traceroute può rivelare dove avviene il rallentamento, ma nella pratica il rimedio più rapido rimane il cambio di connessione o il riavvio del dispositivo di rete.