Too Good To Go è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app non si apre o si blocca all'avvio

Se Too Good To Go si blocca appena avviata, il primo passo è chiudere completamente l'app e riaprirla. Se non basta, controlla che il sistema operativo del telefono sia aggiornato: versioni obsolete di iOS o Android causano spesso incompatibilità. Svuota la cache dell'app dalle impostazioni del dispositivo e, se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app dall'App Store o da Google Play.

Errore di accesso all'account personale

I problemi di login di solito hanno cause semplici. Verifica che l'indirizzo email inserito sia corretto e che non ci siano spazi accidentali. Se hai dimenticato la password, usa la funzione di recupero tramite email. In alcuni casi il problema è lato server: aspetta qualche minuto e riprova. Se l'account risulta bloccato, contatta l'assistenza tramite il modulo nell'app.

Il pagamento non va a buon fine

Quando l'acquisto di un Magic Box fallisce, controlla prima i dati della carta: numero, scadenza e CVV. Assicurati che il saldo sia sufficiente e che la banca non abbia bloccato la transazione per motivi di sicurezza. Alcune banche richiedono un'autorizzazione aggiuntiva via SMS o notifica push: tieni il telefono a portata di mano durante il pagamento. Prova anche con un metodo di pagamento alternativo, se disponibile.

Notifiche push che non arrivano

• Controlla che le notifiche siano abilitate nelle impostazioni del telefono per l'app.
• Verifica che la modalità non disturbare non sia attiva.
• Accertati che l'app possa aggiornarsi in background.
• Rimuovi e aggiungi di nuovo le notifiche nelle impostazioni dell'account nell'app.

L'interfaccia è congelata o non risponde

Un'interfaccia bloccata è spesso causata da una connessione instabile. Passa dal Wi-Fi alla rete mobile o viceversa, e verifica la velocità della connessione. Se il segnale è debole, spostati in un posto con copertura migliore. Riavviare il router di casa risolve molti problemi legati alla latenza elevata o alla perdita intermittente di pacchetti.

Le immagini dei negozi non si caricano

• Verifica che la connessione internet sia attiva e stabile.
• Libera spazio nella memoria del dispositivo: poca memoria disponibile rallenta il caricamento dei contenuti.
• Disattiva il risparmio dati del telefono, che spesso blocca il caricamento automatico delle immagini.

Errori nella ricerca dei negozi vicini

Se la mappa non mostra risultati o la ricerca restituisce un errore, il problema è quasi sempre legato ai permessi di geolocalizzazione. Vai nelle impostazioni del telefono e assicurati che l'app abbia accesso alla posizione, preferibilmente sempre attivo. Se la posizione funziona ma i risultati sono assenti, potrebbe essere un disservizio temporaneo del server: riprova dopo qualche minuto.