Ar AliExpress neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Puslapis neatsidaro arba užstringa

Jei AliExpress puslapis kraunasi be galo arba rodo tuščią ekraną, pirmiausia išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus. Tai sprendžia daugumą atvejų, kai senas kešas konfliktuoja su atnaujintu svetainės kodu. Jei nepadeda, pabandykite kitą naršyklę arba įjunkite inkognito režimą.

Programa nepaleidžiama telefone

Mobilioji programėlė gali užstrigti po atnaujinimo arba kai prisipildo įrenginio atmintis. Ištrinkite programėlės duomenis nustatymuose, tada paleiskite iš naujo. Jei problema išlieka, pašalinkite programėlę ir įdiekite ją iš naujo tiesiogiai iš oficialios parduotuvės.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

• Patikrinkite, ar teisingai įvedamas el. pašto adresas – dažna klaida yra papildoma tarpas arba raidžių pakeitimas.
• Jei pamiršote slaptažodį, naudokite atkūrimo funkciją per el. paštą arba telefono numerį.
• Kartais paskyra užblokuojama dėl įtartinos veiklos – tokiu atveju reikia susisiekti su palaikymo tarnyba ir patvirtinti tapatybę.

Mokėjimas nepraeina per banką

Ši problema dažniausiai kyla ne dėl platformos, o dėl banko saugumo filtrų. Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų banko programa leidžia mokėjimus užsienio svetainėms. Kai kurie bankai reikalauja patvirtinti pirkinį per savo programėlę arba SMS kodu. Taip pat įsitikinkite, kad kortelėje pakanka lėšų ir nėra viršyta dienos išlaidų riba.

Užsakymo patvirtinimas neatkeliauja

Jei po apmokėjimo negaunate el. laiško, pirma patikrinkite šlamšto aplanką. El. pašto filtrai neretai klaidingai pažymi tokius pranešimus. Jei laiško nėra niekur, prisijunkite prie paskyros ir patikrinkite užsakymų sąrašą – ten informacija pasirodo greičiau nei el. pašte.

Nuotraukos ir vaizdo įrašai nekraunasi

• Lėtas ryšys yra pagrindinė priežastis – pabandykite persijungti iš mobiliojo interneto į Wi-Fi arba atvirkščiai.
• Patikrinkite, ar programėlei suteikti leidimai pasiekti duomenis fone.
• Jei problema kartojasi tik su tam tikromis prekėmis, gali būti laikinas serverio gedimas toje kategorijoje.

Paieška nerodo tinkamų rezultatų

Jei įvedus užklausą rodomi visiškai nesusiję produktai, pabandykite išvalyti paieškos filtrų pasirinkimus – kartais aktyvūs filtrai lieka iš ankstesnės sesijos ir iškraipo rezultatus. Taip pat atkreipkite dėmesį į kalbą: užklausos anglų kalba paprastai duoda tikslesnius rezultatus nei vertimai.