Ar BENU neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

BENU svetainė neatsidaro naršyklėje

Pirmas žingsnis – patikrink, ar veikia kiti puslapiai. Jei taip, problema lokali. Išvalyk naršyklės talpyklą ir slapukus, tada perkrauk puslapį. Jei naudoji seną naršyklės versiją, atnaujink ją – kai kurie elementai tiesiog nebeveikia su pasenusia programine įranga. Taip pat išbandyk kitą naršyklę.

Prisijungimas prie paskyros nepavyksta

Dažniausia priežastis – neteisingai įvestas el. paštas arba slaptažodis. Atidžiai patikrink, ar neįjungtas didžiųjų raidžių režimas. Jei slaptažodis tikrai teisingas, bet sistema nepraleidžia, naudok slaptažodžio atkūrimo funkciją. Patvirtinimo laiškas kartais patenka į šlamšto aplanką – patikrink ir ten.

Mokėjimas nepraeina apsiperkant

• Patikrink, ar kortelės duomenys įvesti tiksliai: galiojimo data, CVV kodas, vardas.
• Įsitikink, kad sąskaitoje pakanka lėšų ir kortelė nėra užblokuota banko.
• Kai kurie bankai reikalauja papildomo patvirtinimo – patikrink, ar atėjo SMS arba pranešimas programėlėje.
• Pabandyk atsiskaityti kitu mokėjimo būdu arba kita kortele.

Programėlė užšąla arba neatsako

Uždaryk programėlę visiškai – ne tik sumažink, o pašalink iš aktyvių procesų. Perkrauk telefoną ir bandyk dar kartą. Jei problema kartojasi, ištrink programėlę ir įdiek iš naujo iš oficialios parduotuvės. Taip pat patikrink, ar įdiegta naujausia versija.

Lėtas puslapio veikimas, ilgai kraunasi

Problema dažnai kyla dėl silpno interneto ryšio. Patikrink savo ryšio greitį – jei mažiau nei 5 Mbps, tai gali būti priežastis. Perjunk iš Wi-Fi į mobilųjį duomenų ryšį arba atvirkščiai. Jei greitis normalus, gali būti laikinas serverių apkrovimas – palauk kelias minutes ir bandyk vėl.

Nuotraukos ir prekių vaizdai nesirodo

• Patikrink, ar įjungtas vaizdų rodymas naršyklėje.
• Išjunk naršyklės plėtinius, ypač tuos, kurie blokuoja turinį.
• Patikrink interneto ryšio stabilumą – nutrūkstantis ryšys dažnai sukelia būtent šią problemą.

Paieška svetainėje neranda prekių

Bandyk įvesti trumpesnį arba kitaip suformuluotą užklausą. Kartais paieška jautri klaidoms rašyboje. Jei ir tada rezultatų nėra, naršyk per kategorijų meniu – dažnai greičiau randi, ko ieškai. Jei sistema grąžina klaidą, perkrauk puslapį ir bandyk iš naujo.