Ar ESTO neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

ESTO programa neatsidaro ar stringa

Jei programa visiškai neatsidaro arba užstringa paleisties metu, pirmiausia patikrinkite, ar įrenginyje yra pakankamai laisvos vietos – mažiau nei 1 GB laisvos atminties dažnai sukelia tokias problemas. Pabandykite išvalyti programos talpyklą nustatymuose, tada paleiskite iš naujo. Jei nepadeda – ištrinkite programą ir įdiekite ją iš naujo iš oficialios parduotuvės.

Prisijungimas prie paskyros nepavyksta

Dažniausia priežastis – klaidingai įvestas slaptažodis arba pasibaigęs sesijos laikas. Patikrinkite, ar naudojate teisingą el. pašto adresą. Jei sistema praneša apie klaidą po kelių bandymų, paskyra gali būti laikinai užblokuota – tokiu atveju palaukite 15–30 minučių arba kreipkitės į klientų aptarnavimą. Slaptažodį galima atstatyti per el. paštu gautą nuorodą.

Mokėjimas nepraeina

Kai operacija atsisako vykdytis, priežastys gali būti kelios:

• Banko kortelė turi neaktyvuotą internetinių mokėjimų funkciją
• Nepakanka lėšų arba viršytas dienos limitas
• Bankas blokuoja operaciją kaip įtartiną – reikia patvirtinti ją mobiliojo banko programoje
• Neteisingai įvesti kortelės duomenys, ypač CVV arba galiojimo data

Internetinis bankas nereaguoja

Jei interneto banko puslapis neatsidaro arba užstringa mokėjimo eigoje, pabandykite išvalyti naršyklės talpyklą ir slapukus. Kartais pakanka tiesiog atnaujinti puslapį. Jei naudojate seną naršyklės versiją, atnaujinkite ją – kai kurie funkcionalumo elementai gali neveikti su pasenusiomis versijomis.

Lėtas internetas trikdo paslaugos veikimą

Nestabilus ryšys – dažna mokėjimų ir prisijungimo klaidų priežastis. Jei naudojate mobiliuosius duomenis, patikrinkite signalo stiprumą – silpnesnis nei dvi juostos signalas gali sukelti skirtųjų laukimo laikų problemas. Perjunkite į Wi-Fi arba atvirkščiai, jei vienas iš ryšių yra nestabilus.

Pranešimai iš ESTO negaunami

Jei negaunate patvirtinimo kodų ar pranešimų SMS žinute, patikrinkite, ar telefono numeris paskyroje yra teisingas. Taip pat įsitikinkite, kad nepersipildė SMS dėžutė. Kartais operatoriaus tinklo perkrovos lemia kelių minučių vėlavimą – pakanka palaukti ir bandyti iš naujo.

Serverio klaida naudojant paslaugą

Kai ekrane rodomas serverio klaidos pranešimas, tai reiškia, kad problema yra sistemos pusėje. Tokiu atveju dažniausiai pakanka palaukti kelias minutes ir bandyti dar kartą. Jei klaida kartojasi ilgiau nei valandą, verta susisiekti su palaikymo komanda – jie gali patvirtinti, ar vyksta techninė priežiūra.