Ar IKI neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

IKI programa neatsidaro telefone

Jei programa užstringa paleidžiant, pirmiausia patikrink, ar įrenginyje yra laisvos vietos – bent 200–300 MB. Ištrink programos talpyklą per telefono nustatymus, tada paleisk iš naujo. Jei nepadeda, pašalink programą ir įdiek ją iš naujo iš oficialios parduotuvės.

Puslapis neužsikrauna naršyklėje

Tai dažniausiai DNS arba ryšio problema. Pabandyk atidaryti svetainę kitu įrenginiu arba perjunk iš namų Wi-Fi į mobilųjį internetą. Jei svetainė užsikrauna telefonu, bet ne kompiuteriu – išvalyk naršyklės talpyklą ir slapukus, tada perkrauk puslapį.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

• Patikrink, ar teisingai įvedi el. pašto adresą – dažna klaida yra papildoma tarpas arba netinkamas domenas.
• Naudok slaptažodžio atkūrimo funkciją, jei pamiršai prisijungimo duomenis.
• Jei sistema rašo, kad paskyra užblokuota, palaukk 15–20 minučių ir bandyk dar kartą.

Lojalumo kortelė neskenuojama

Jei programėlėje rodomas brūkšninis kodas neveikia kasoje, paprašyk kasininkės įvesti kortelės numerį rankiniu būdu. Taip pat patikrink, ar ekrano ryškumas pakankamai didelis – žemas ryškumas dažnai trukdo nuskenuoti kodą.

Paieška programoje neveikia

Jei ieškant produktų rezultatai nerodomi arba rodomi neteisingi, išbandyk kitą paieškos žodį be lietuviškų raidžių. Kartais paieškos modulis neatpažįsta specifinių simbolių. Jei problema kartojasi, atnaujink programą iki naujausios versijos.

Programa veikia lėtai arba stringa

Lėtas veikimas dažniausiai susijęs su silpnu interneto ryšiu arba perpildyta telefono atmintimi. Patikrink interneto greitį – reikia bent 5 Mbit/s stabilaus ryšio. Jei naudoji seną įrenginį, programos animacijos ir katalogas su nuotraukomis gali apkrauti procesorių.

Akcijų nuotraukos neįkraunamos

• Patikrink, ar programa turi leidimą naudoti internetą fone.
• Jei vaizdai rodomi kaip pilki kvadratai, išjunk ir vėl įjunk Wi-Fi arba mobilųjį duomenų ryšį.
• Perkrovus programą vaizdai dažniausiai atsikrauna savaime per 1–2 minutes.

Pranešimai iš programos neateina

Jei negauni informacijos apie akcijas ar užsakymų patvirtinimų, patikrink telefono pranešimų nustatymus – programa turi turėti leidimą siųsti pranešimus. Taip pat įsitikink, kad programoje įjungtas pranešimų gavimas paskyros nustatymuose.