Ar kakava.lt neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Kakava.lt svetainė neatsidaro naršyklėje

Jei puslapis neįkraunamas, pirmiausia patikrinkite interneto ryšį – pabandykite atidaryti bet kurią kitą svetainę. Jei ji veikia, problema gali būti susijusi su naršyklės talpykla. Išvalykite slapukus ir laikinuosius failus, tada perkraukite puslapį. Jei naudojate seną naršyklės versiją, atnaujinkite ją – pasenusios versijos dažnai sukelia suderinamumo klaidų.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Patikrinkite, ar teisingai įvedėte el. pašto adresą ir slaptažodį – dažniausia klaida būna paprastas rašybos apsirikimas. Jei sistema praneša, kad paskyra užblokuota, palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą. Slaptažodžio atstatymo nuoroda turėtų ateiti per kelias minutes – jei el. laiško nėra, patikrinkite šiukšlių aplanką.

Mokėjimas nepraeina per elektroninę bankininkystę

• Įsitikinkite, kad jūsų banko kortelė arba paskyra turi pakankamai lėšų
• Patikrinkite, ar bankas nėra apribojęs mokėjimų internetu
• Pabandykite kitą mokėjimo metodą arba kitą naršyklę
• Jei mokėjimas nuskaičiuotas, bet užsakymas nepatvirtintas, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi ir pateikite banko išrašą

Lėtas puslapio veikimas arba užšalęs ekranas

Dažniausia priežastis – per daug atidarytų skirtukų arba perkrautas įrenginys. Uždarykite nereikalingus skirtukus ir perkraukite puslapį. Taip pat išjunkite naršyklės plėtinius – kai kurie iš jų trukdo puslapio scenarijų veikimui. Jei problema kartojasi, pabandykite privatų naršymo režimą.

Paieška negrąžina rezultatų

Jei paieška veikia netinkamai arba nerodo jokių rezultatų, pirmiausia patikrinkite, ar naudojate teisingą filtrų kombinaciją – per daug apribojimų gali ištušinti rezultatų sąrašą. Pabandykite išvalyti visus filtrus ir ieškoti iš naujo.

Mobiliosios versijos problemos išmaniajame telefone

• Patikrinkite, ar telefono naršyklė atnaujinta iki naujausios versijos
• Jei puslapis užšąla, perkraukite telefoną
• Lėtas veikimas mobiliuoju ryšiu dažniausiai reiškia silpną signalą – pabandykite prisijungti prie Wi-Fi
• Jei vaizdai ar kitas turinys neįkraunamas, tai gali būti duomenų perdavimo greičio apribojimo pasekmė – patikrinkite mobiliojo interneto planą

Serverio klaida prisijungiant

Jei ekrane rodoma serverio klaida arba pranešimas apie techninę priežiūrą, greičiausiai vyksta planiniai darbai. Tokiu atveju belieka palaukti ir bandyti vėl po kelių minučių. Jei klaida kartojasi ilgiau nei valandą, naudinga patikrinti oficialius kakava.lt socialinius tinklus – ten paprastai skelbiama apie gedimus.