Ar LRT neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Vaizdo įrašas nepaleidžiamas arba stringa

Dažniausia problema žiūrint LRT turinį internetu – vaizdo įrašas pradeda krūpčioti arba visai nepaleidžiamas. Pirmiausia patikrinkite interneto ryšio greitį: transliacijai reikia mažiausiai 5 Mbit/s, o HD kokybei – 10 Mbit/s ir daugiau. Jei greitis pakankamas, pabandykite išvalyti naršyklės talpyklą ir slapukus, tada perkraukite puslapį. Kartais padeda tiesiog perjungti naršyklę – pavyzdžiui, iš Firefox į Chrome arba atvirkščiai. Jei naudojate mobilųjį įrenginį, uždarykite kitas fone veikiančias programas ir iš naujo paleiskite LRT programėlę.

Tiesioginė transliacija nuolat pertraukiama

Tai beveik visada tinklo nestabilumo požymis. Jei Wi-Fi signalas silpnas, pabandykite priartėti prie maršrutizatoriaus arba prijunkite įrenginį tiesiogiai laidu. Jei transliacija pertraukiama tik LRT svetainėje, o kiti video veikia normaliai – greičiausiai problema serverių pusėje ir tereikia palaukti.

Programėlė neatsidaro arba užstringa

• Patikrinkite, ar programėlė atnaujinta iki naujausios versijos – pasenusi versija dažnai nesuderinama su nauja sistema.
• Ištrinkite programėlės talpyklą: Android įrenginiuose tai galima padaryti sistemos nustatymuose, iOS – tik pašalinus ir iš naujo įdiegus programėlę.
• Jei programėlė stringa iš karto po paleidimo, perkraukite telefoną ir bandykite dar kartą.

Paieška svetainėje neranda turinio

Kartais paieška grąžina tuščius rezultatus arba rodo seną turinį. Pabandykite suformuluoti užklausą kitaip – trumpiau arba be lietuviškų raidžių. Jei problema kartojasi, išvalykite naršyklės talpyklą: ji gali rodyti seną puslapio versiją.

Subtitrai nerodomi arba rodomi neteisingai

Kai subtitrai neatsiranda, pirmiausia patikrinkite, ar jie įjungti grotuvo nustatymuose – kartais nuostatos atsistatomi po atnaujinimo. Jei subtitrai rodomi su klaidomis arba vėluoja, tai dažniausiai turinio kodavimo problema, kurią vartotojas negali ištaisyti pats – verta pranešti redakcijai per grįžtamojo ryšio formą svetainėje.

Garsas pranyksta per transliaciją

• Patikrinkite garso lygį tiek pačiame grotuve, tiek operacinėje sistemoje – jie veikia nepriklausomai.
• Jei garsas pranyksta tik tam tikruose įrašuose, problema gali būti tame konkrečiame faile.
• Pabandykite perkrauti puslapį arba iš naujo atidaryti įrašą.

Turinys nepasiekiamas iš užsienio

Dalis archyvinių įrašų ir kai kurios transliacijos gali būti neprieinamos už Lietuvos ribų dėl autorių teisių apribojimų. Tai nėra techninė klaida – tokiu atveju ekrane pasirodo pranešimas apie geografinius apribojimus. Naujienų vaizdo įrašai ir tiesioginės žinių transliacijos paprastai prieinamos visur.