Ar Netflix neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Programa neatsidaro ar stringa

Jei „Netflix" programa nereaguoja arba užšąla – pirmiausia uždarykite ją visiškai ir paleiskite iš naujo. Jei tai nepadeda, patikrinkite, ar programos versija atnaujinta. Pasenusi versija dažnai sukelia paleidimo klaidas, ypač po didesnių platformos atnaujinimų. Jei problema išlieka, ištrinkite programos podėlį įrenginio nustatymuose – tai sprendžia daugelį vartotojo sąsajos trikčių be jokio duomenų praradimo.

Negalima prisijungti prie paskyros

Prisijungimo klaidos dažniausiai susijusios su neteisingai įvestu el. pašto adresu arba slaptažodžiu. Patikrinkite, ar nėra atsitiktinai įjungtas didžiųjų raidžių režimas. Jei slaptažodis tikrai teisingas, bet sistema jo nepriima – naudokite slaptažodžio atstatymo funkciją. Kartais paskyra gali būti laikinai užblokuota po kelių nesėkmingų bandymų: tokiu atveju palaukite kelias minutes prieš bandydami dar kartą.

Mokėjimas nepraeina

• Patikrinkite, ar kortelės duomenys įvesti tiksliai: galiojimo data, CVV kodas, vardas.
• Įsitikinkite, kad kortelėje pakanka lėšų ir ji neprarado galiojimo.
• Kai kurie bankai blokuoja mokėjimus užsienio platformoms – susisiekite su banku ir patvirtinkite operaciją.
• Pabandykite naudoti kitą mokėjimo būdą arba kitą naršyklę.

Vaizdo įrašas nepaleidžiamas ar buferizuoja

Lėtas interneto ryšys – pagrindinė vaizdo įrašų buferizavimo priežastis. „Netflix" rekomenduoja bent 5 Mbit/s HD turiniui ir 25 Mbit/s 4K. Pabandykite sumažinti vaizdo kokybę nustatymuose arba prijunkite įrenginį tiesiai prie maršrutizatoriaus laidu vietoje „Wi-Fi". Taip pat patikrinkite, kiek įrenginių tuo metu naudoja tą patį tinklą.

Garsas nesutampa su vaizdu

Tai dažniausiai aparatūros arba tinklo trikis. Sustabdykite atkūrimą, palaukite kelias sekundes ir paleiskite iš naujo. Jei problema kartojasi, pabandykite pakeisti garso takelio formatą nustatymuose – kai kuriuose įrenginiuose „Dolby" ar „Surround" formatai sukelia sinchronizacijos klaidas.

Paieška neranda turinio

Jei paieška grąžina tuščius rezultatus arba nereaguoja – pabandykite iš naujo įkelti puslapį arba išeikite iš paskyros ir prisijunkite vėl. Naršyklės podėlis gali saugoti pasenusią turinio informaciją. „Chrome" ar „Firefox" atveju išvalykite slapukus ir pabandykite dar kartą.

Subtitrai nerodomi arba stringa

• Eikite į atkūrimo nustatymus ir rankiniu būdu pasirinkite subtitrų kalbą iš naujo.
• Jei subtitrai rodomi su vėlavimu, pabandykite iš naujo paleisti epizodą.
• Kai kuriais atvejais padeda programa ištrinti ir iš naujo įdiegti.