Ar Surfshark neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Programa neatsidaro arba stringa

Jei Surfshark programa nepaleidžiama arba užšąla – pirmiausia išjunkite ją per užduočių tvarkyklę ir paleiskite iš naujo. Jei tai nepadeda, ištrinkite programą ir įdiekite naujausią versiją iš oficialios svetainės. Senesnė versija dažnai sukelia suderinamumo problemų su naujomis OS versijomis.

Prisijungimo klaidos prie paskyros

Neteisingas slaptažodis yra dažniausia priežastis, bet ne vienintelė. Jei esate tikri dėl duomenų, pabandykite:

• išvalyti naršyklės talpyklą ir slapukus
• naudoti kitą naršyklę arba inkognito režimą
• patikrinti, ar el. pašto adresas įvestas be tarpų
• atstatyti slaptažodį per el. paštą, jei sistema vis tiek atsisako

Mokėjimas nepraeina

Kai apmokėjimas nepavyksta, patikrinkite, ar kortelė leidžia tarptautinius mokėjimus internete – kai kurie bankai juos blokuoja pagal nutylėjimą. Taip pat įsitikinkite, kad įvesti kortelės duomenys tiksliai atitinka tuos, kurie yra užregistruoti banke. Jei problema išlieka, pabandykite mokėti per kitą mokėjimo metodą, pavyzdžiui, PayPal.

Internetas sulėtėja po prisijungimo

Didelis ping'as arba lėtas greitis paprastai priklauso nuo pasirinkto serverio. Pabandykite:

• pereiti prie arčiau esančio serverio pagal geografiją
• perjungti protokolą – WireGuard dažnai veikia greičiau nei OpenVPN
• atjungti ir vėl prijungti ryšį

Serveris nepasiekiamas

Jei konkretus serveris nereaguoja, tai ne visada reiškia visuotinę problemą. Pakanka išsirinkti kitą serverį toje pačioje šalyje – paprastai jų yra keli. Jei visi serveriai neveikia, patikrinkite savo interneto ryšį ir įsitikinkite, kad ugniasienė neblokuoja programos.

El. bankininkystė neveikia prisijungus

Kai kurių bankų sistemos automatiškai blokuoja neįprastą prisijungimą iš nestandartinių IP adresų. Atjunkite paslaugą, prisijunkite prie banko, tada vėl įjunkite – tai paprasčiausias sprendimas. Jei bankas vis tiek reikalauja papildomo patvirtinimo, patvirtinkite per SMS arba programėlę.

Mobiliosios programos nustoja veikti

Android ir iOS kartais apriboja foninę veiklą, todėl ryšys nutrūksta. Eikite į telefono nustatymus ir programai leiskite veikti fone be apribojimų. Taip pat išjunkite energijos taupymo režimą – jis dažnai yra tikroji problemos priežastis.