Ar Trainline neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Programa neatsidaro arba užstringa

Jei „Trainline" programa neatsidaro, pirmiausia patikrink, ar įrenginys turi pakankamai laisvos vietos – mažiau nei 500 MB gali sukelti gedimus. Išjunk programą visiškai ir paleisk iš naujo. Jei nepadeda, išvalyk talpyklą: „Android" įrenginiuose tai daroma per programos nustatymus, „iOS" – pašalinus ir iš naujo įdiegus programą. Taip pat įsitikink, kad naudoji naujausią versijos atnaujinimą.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Dažniausia priežastis – neteisingai įvestas slaptažodis arba pamirštas el. pašto adresas, naudotas registracijos metu. Pasinaudok slaptažodžio atstatymo funkcija ir patikrink el. paštą, įskaitant šlamšto aplanką. Jei sistema rodo, kad paskyra neegzistuoja, gali būti, kad registravai kitą el. pašto adresą.

Mokėjimas nepraeina

• Patikrink, ar kortelės galiojimo laikas nepasibaigęs.
• Įsitikink, kad bankas neblokuoja internetinių mokėjimų užsieniui – kartais tai atsitinka automatiškai.
• Pabandyk kitą mokėjimo būdą: „PayPal" arba kitą kortelę.
• Jei 3D Secure patvirtinimas neatsidaro, išjunk iššokančiųjų langų blokavimą naršyklėje.

Bilietai nerodo arba neatsisiunčia

Įsigyti bilietai gali nepasirodyti iš karto – dažnai praeina iki 10 minučių. Jei praėjo daugiau laiko, atsijunk ir vėl prisijunk. Taip pat patikrink interneto ryšį: lėtas tinklas gali neleisti užkrauti PDF ar QR kodo. Jei bilietas vis tiek nepasiekiamas, bandyk atidaryti jį per naršyklę, o ne programą.

Paieška negrąžina rezultatų

Klaidos paieškos lange dažnai atsiranda dėl neteisingai įvestų stočių pavadinimų arba netinkamų datos ir laiko kombinacijų. Pabandyk įvesti tik pirmas kelias raides ir pasirink iš siūlomų variantų. Jei puslapis užšąla – perkrauk naršyklę arba išvalysk talpyklą per nustatymus.

Serveris nepasiekiamas

Jei svetainė ar programa rodo klaidos pranešimą apie serverį, tai greičiausiai laikinas sutrikimas. Palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą. Patikrink savo ryšį: perjunk iš „Wi-Fi" į mobilųjį duomenų ryšį arba atvirkščiai – kartais tai išsprendžia problemą.

Lėtas atsakymas ir didelis ping

Lėtas sąsajos veikimas dažnai siejamas su perkrautu serveriu piko valandomis arba silpnu interneto ryšiu. Jei naudoji mobilųjį ryšį, įsitikink, kad signalas yra bent 4G lygio. Šalutinės programos, veikiančios fone, taip pat gali lėtinti darbą – uždaryk jas prieš naudodamasis paslauga.