Ar TV3 neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Vaizdo įrašai neįkeliami arba stringa

Dažniausia problema žiūrint TV3 Play turinį – vaizdo įrašas sustoja, krauna be galo arba kokybė pati save perjungia į žemiausią lygį. Pirmiausia patikrink interneto greitį: srautiniam HD turiniui reikia bent 10 Mbit/s. Jei ryšys nestabilus, pabandyk iš naujo paleisti maršrutizatorių – kartais pakanka vienos minutės pertraukos. Naršyklėje išvalyk talpyklą ir slapukus, nes seni duomenys gali trukdyti turiniui užsikrauti. Jei žiūri per programėlę telefone, išjunk ją iš fono ir atidaryk iš naujo.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Jei įvedus el. paštą ir slaptažodį puslapis tiesiog atsinaujina arba rodomas klaidos pranešimas, pirmiausia įsitikink, kad naudoji teisingą el. pašto adresą – kartais žmonės registravosi keliais adresais. Slaptažodžio atstatymo nuoroda ateina per kelias minutes; jei negauni, patikrink šlamšto aplanką. Taip pat išbandyk kitą naršyklę – kartais problema būna susieta su konkrečiu naršyklės profiliu ar plėtiniu, blokuojančiu prisijungimo formą.

Mokėjimas nepraeina

Jei kortelė atmetama, patikrink:

• ar kortelėje įjungti internetiniai mokėjimai
• ar nepasiektas dienos limitas
• ar teisingai įvestas CVV kodas ir galiojimo data
• ar bankas nereikalauja papildomo patvirtinimo programėlėje

Kai kurie bankai blokuoja pasikartojančius mokėjimus užsienio platformoms – tokiu atveju reikia susisiekti su banku ir leisti tokio tipo operacijas.

Programa neveikia telefone

Jei TV3 Play programėlė neatsidaro arba iš karto užsidaro, pirmiausia patikrink, ar įdiegta naujausia versija – pasenusios versijos dažnai nesuderinamos su naujomis turinio apsaugos sistemomis. Ištrink programėlės talpyklą telefono nustatymuose, neištrinant pačios programėlės. Jei tai nepadeda, pašalink programėlę visiškai ir įdiek iš naujo.

Blogai veikia paieška svetainėje

Kartais paieškos laukas nereaguoja arba pateikia netinkamus rezultatus. Problema dažnai išsisprendžia perkrovus puslapį arba išjungus naršyklės plėtinius – ypač skelbimų blokatorius, kurie kartais trukdo svetainės skriptams veikti tinkamai. Jei naudoji senesnę naršyklės versiją, ją atnaujinus problema paprastai išnyksta.

Garsas veikia, vaizdo nėra

Jei girdi garsą, bet ekranas juodas, tai beveik visada susijusi su vaizdo plėtiniu arba aparatinės įrangos dekoderiu. Naršyklėje išjunk aparatinės įrangos spartinimą vaizdo nustatymuose – šis pakeitimas dažnai iš karto išsprendžia problemą. Telefone patikrink, ar sistemos versija atitinka programėlės reikalavimus.