Ar URBO neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Dažniausia problema – įvesti teisingi duomenys, tačiau sistema praneša apie klaidą. Pirmiausia patikrinkite, ar naudojate naujausią programėlės versiją. Pasenusi versija gali nesuderėti su serverio atnaujinimais. Jei prisijungiate per naršyklę, išvalykite talpyklą ir slapukus – tai išsprendžia apie pusę tokių atvejų. Taip pat įsitikinkite, kad klaviatūroje neįjungtas didžiųjų raidžių režimas įvedant slaptažodį.

Programėlė užšąla arba neatsidaro

Jei URBO programėlė stringa paleidimo metu, išjunkite ją visiškai ir paleiskite iš naujo. Android įrenginiuose galite išvalyti programėlės talpyklą nustatymuose. iPhone'uose pakanka ištrinti programėlę ir įdiegti iš naujo – duomenys išsaugomi serveryje, todėl nieko neprarasite.

Mokėjimas nepraeina

Kelios dažniausios priežastys:

• banko kortelė gali būti laikinai užblokuota dėl įtartinos veiklos aptikimo
• viršytas paros limitas mokėjimams
• gavėjo sąskaitos numeris įvestas su klaida
• nepakankamas balansas, įskaitant komisinius mokesčius

Jei visos detalės teisingos, palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą – kartais tai serverio uždelso problema.

Pavedimas vėluoja arba dingo

Vidinio banko pavedimai paprastai įvykdomi akimirksniu. Jei pinigai neparodo gavėjo sąskaitoje per kelias valandas, patikrinkite operacijų istoriją – ar pavedimas apskritai užregistruotas. Jei operacija rodoma kaip vykdoma, tai gali būti tarpbankinis pervedimas, kuris užtrunka iki vienos darbo dienos.

Svetainė neatsidaro arba lėtai kraunasi

Pirmiausia patikrinkite interneto ryšį kitame įrenginyje. Jei ryšys stabilus, problema gali būti DNS. Pabandykite atidaryti svetainę naudodami mobiliuosius duomenis vietoj Wi-Fi – tai padeda nustatyti, ar problema yra jūsų tinkle. Taip pat galite pabandyti kitą naršyklę.

SMS kodas negaunamas

• įsitikinkite, kad telefono numeris paskyroje aktualus
• patikrinkite, ar nėra blokuojami trumpieji numeriai pas jūsų operatorių
• kartais žinutė ateina su 2–3 minučių vėlavimu piko valandomis

Jei SMS ilgą laiką negaunama, prisijungimui galite naudoti programėlės generuojamą kodą, jei ši funkcija įjungta jūsų paskyroje.

Dokumentai ar išrašai nesiųleidžiami

Jei PDF failas nesikrauna arba rodoma tuščia sritis, problema dažniausiai naršyklės PDF peržiūros įskiepyje. Pabandykite dešiniuoju pelės klavišu spustelėti nuorodą ir pasirinkti išsaugoti failą, o tada atidaryti jį atskirai.