Vai Bigbank nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Bigbank vietne neatveras pārlūkprogrammā

Ja lapa vienkārši netiek ielādēta, vispirms pārbaudi interneta savienojumu — izmēģini atvērt jebkuru citu vietni. Ja ar to viss kārtībā, notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus. Pārlūkā Chrome to var izdarīt caur iestatījumiem sadaļā privātums. Pēc tam restartē pārlūkprogrammu un mēģini vēlreiz. Ja problēma saglabājas, izmēģini citu pārlūkprogrammu — piemēram, Firefox vai Edge.

Nevar ielogoties personīgajā kontā

Biežāk šo problēmu izraisa kļūdaini ievadīts lietotājvārds vai parole. Pārlieg, vai nav ieslēgts Caps Lock. Ja esi aizmirsis paroli, izmanto paroles atjaunošanas funkciju — uz reģistrēto e-pastu tiks nosūtīta saite. Ja e-pasts nepienāk, pārbaudi surogātpasta mapi. Savukārt, ja konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, nepieciešams sazināties ar klientu atbalstu.

Maksājums netiek apstrādāts

Iemesli var būt vairāki:

• nepietiekams konta atlikums vai limits
• banka bloķē darījumu drošības dēļ
• kļūdaini ievadīti saņēmēja rekvizīti
• lapa iesaldējas maksājuma apstiprināšanas brīdī

Pēdējā gadījumā neatkārto maksājumu uzreiz — vispirms pārliecinies, vai tas nav jau izpildīts, ielādējot darījumu vēsturi.

Mobilā lietotne sasalst vai avarē

Pārliecinies, ka lietotnei ir instalēta jaunākā versija. Novecojušas versijas bieži izraisa sasalšanu un nepareizu datu attēlošanu. Ja atjauninājums nepalīdz, izdzēs un no jauna instalē lietotni. Android ierīcēs var arī manuāli notīrīt lietotnes kešatmiņu iestatījumu sadaļā.

Lēns darbs un augsts ielādes laiks

Lēna reaģēšana bieži nav pakalpojuma vaina. Pārbaudi savienojuma ātrumu — ja Wi-Fi signāls ir vājš, pievieno ierīci tuvāk maršrutētājam vai pārslēdzies uz mobilo internetu. Ja ātrums ir normāls, problēma var būt servera pusē īslaicīgas slodzes dēļ — vērts pagaidīt dažas minūtes un mēģināt vēlreiz.

Verifikācijas SMS nepienāk

Vispirms pārliecinies, ka tālrunis ir signāla zonā un nav pilns SMS iesūtne. Dažreiz operatora tīkla aizture var sasniegt vairākas minūtes. Ja ziņa joprojām nepienāk, pārbaudi, vai kontā ir reģistrēts pareizs tālruņa numurs, un sazinieties ar klientu atbalstu, lai numuru precizētu.

Dokumenti un izraksti netiek ielādēti

Ja PDF faili vai konta izraksti neatveras, pārliecinies, ka pārlūkprogrammā ir atļauta failu lejupielāde un nav aktīvs bloķētājs. Mēģini lejupielādēt failu ar labo peles pogu un saglabāt to manuāli. Ja fails neatveras pēc lejupielādes, iespējams, nepieciešams atjaunināt PDF lasītāju.