Vai Creditea nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Creditea vietne neatveras pārlūkā

Ja lapa neielādējas vai rāda tukšu ekrānu, vispirms notīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Pārlūkā atrodi iestatījumus, izvēlies notīrīt pārlūkošanas datus un atlasi pēdējo nedēļu vai visu laiku. Pēc tam mēģini atkārtoti ielādēt lapu. Ja nepalīdz, izmēģini citu pārlūku — piemēram, ja lietoji Firefox, pārslēdzies uz Chrome vai otrādi.

Nevar pieteikties personīgajā kontā

Kļūda pieteikšanās brīdī visbiežāk rodas nepareizas paroles vai novecojušas sesijas dēļ. Izmēģini atiestatīt paroli, izmantojot e-pastu. Pārliecinies, ka ievadi e-pasta adresi bez liekām atstarpēm — tās bieži parādās, ielīmējot tekstu no starpliktuves. Ja joprojām neizdodas, mēģini pieteikties inkognito režīmā.

Maksājums netiek apstrādāts

Ja maksājums pakāpjas vai tiek atteikts, pārbaudi vairākus aspektus:

• Pārliecinies, ka kartes dati ievadīti pareizi, īpaši derīguma termiņš un CVV kods
• Noskaidro pie savas bankas, vai nav aktīvs limits tiešsaistes darījumiem
• Pārbaudi, vai bankas lietotnē nav jāapstiprina maksājums ar kodu īsziņā vai autorizācijas lietotni

Mobilā lietotne sasalst vai avarē

Lietotnes sasalšana parasti norāda uz novecojušu versiju vai nepietiekamu ierīces atmiņu. Dodies uz lietotņu veikalu un pārbaudi, vai nav pieejams atjauninājums. Ja atjauninājums nepalīdz, mēģini aizvērt lietotni pilnībā un atkārtoti atvērt. Galējais risinājums — izdzēst lietotni un instalēt no jauna.

Īsziņas ar kodu nepienāk

Divpakāpju verifikācijas kods var kavēties operatora pārslodzes dēļ. Pagaidi vienu vai divas minūtes un tad pieprasi kodu atkārtoti. Pārbaudi, vai tālrunis saņem signālu — zema pārklājuma zonā īsziņas var aizkavēties par vairākām minūtēm vai neienākt vispār.

Lēna lapas ielāde un augsts ping

Lēna atbilde no servera var būt gan pakalpojuma puses, gan interneta savienojuma problēma. Pārbaudi savu interneta ātrumu ar kādu no bezmaksas rīkiem tiešsaistē. Ja ātrums ir zems, restartē maršrutētāju. Mobilajā tīklā mēģini pārslēgties starp 4G un 3G — dažreiz tas stabilizē savienojumu.

Dokumenti vai attēli netiek augšupielādēti

Ja fails netiek nosūtīts, pārbaudi tā formātu un izmēru. Parasti tiek pieņemti JPEG, PNG un PDF faili līdz desmit megabaitiem. Ja fails ir lielāks, samazini tā izmēru ar bezmaksas tiešsaistes rīkiem. Tāpat pārliecinies, ka pārlūkam ir atļauta piekļuve failiem — dažos drošības iestatījumos šī atļauja var būt bloķēta.