Vai Ignitis nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Ignitis vietne neatveras vai ielādējas lēni

Ja lapa iestrēgst vai rāda tukšu ekrānu, vispirms notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus. Tas atrisina lielāko daļu ielādes problēmu. Ja nepalīdz, pamēģini citu pārlūku vai inkognito režīmu — tā var noskaidrot, vai problēma ir pārlūka paplašinājumos. Pārbaudi arī interneta savienojumu: dažreiz pietiek ar maršrutētāja restartēšanu.

Nevar pieslēgties personīgajam kontam

Biežākais iemesls — nepareizi ievadīts e-pasts vai parole ar lielo burtu kļūdu. Ja esi pārliecināts par datiem, bet sistēma neielaiž, izmanto paroles atjaunošanas funkciju. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, pagaidi 15–30 minūtes vai sazinieties ar klientu atbalstu.

Maksājums neizdodas vai tiek noraidīts

• Pārbaudi, vai bankas karte nav beigusies vai bloķēta
• Pārliecinies, ka norādīti pareizi kartes dati, ieskaitot CVV kodu
• Noskaidro pie savas bankas, vai nav iestatīti limiti tiešsaistes maksājumiem
• Izmēģini citu maksāšanas veidu, piemēram, bankas pārskaitījumu

Ja maksājums tika norakstīts, bet sistēmā nav reģistrēts, saglabā bankas izrakstu un sazinies ar atbalsta dienestu.

Ignitis lietotne nedarbojas pareizi

Novecojusi lietotnes versija bieži izraisa sasalušu saskarni vai kļūdas, ielādējot datus. Atjaunini lietotni līdz jaunākajai versijai. Ja tas nepalīdz, izdzēsi un instalē no jauna — tas atjauno konfigurācijas failus. Android ierīcēs dažreiz palīdz arī lietotnes kešatmiņas notīrīšana iestatījumu sadaļā.

Rēķini vai dokumenti netiek ielādēti

Ja PDF faili neatveras vai ekrānā redzama tikai kļūda, problēma var būt pārlūka PDF skatītājā. Izmēģini lejupielādēt failu un atvērt ar ārēju programmu. Pārliecinies, ka ierīcē ir pietiekami daudz brīvas vietas. Korporatīvo tīklu lietotājiem dažreiz ugunsmūris bloķē failu lejupielādi.

Sistēmas kļūda, iesniedzot skaitītāja rādījumus

• Pārbaudi, vai ievadīts skaitlis, nevis teksts
• Nodrošini, ka jaunais rādījums nav mazāks par iepriekšējo
• Atsvaidzini lapu un aizpildi formu no jauna
• Ja kļūda atkārtojas, fotografē ekrānu un nosūti atbalsta dienestam