Vai Inbank nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Inbank vietne neatveras vai ielādējas lēni

Ja lapa karājas vai nerāda saturu, vispirms pārbaudi interneta savienojumu — izmēģini citu vietni, lai saprastu, vai problēma ir tikai ar šo pakalpojumu. Palīdz arī pārlūka kešatmiņas un sīkdatņu iztīrīšana. Firefox, Chrome un Safari to var izdarīt iestatījumos sadaļā ar vēsturi vai privātumu. Pēc tīrīšanas restartē pārlūku un mēģini vēlreiz.

Nevar pieteikties personīgajā kontā

Biežākie iemesli:

• Ievadīts nepareizs lietotājvārds vai parole — pārbaudi, vai nav ieslēgts Caps Lock
• Sesija ir beigusies — atver vietni no jauna un piesakies atkārtoti
• Pārlūkā ir novecojušas sīkdatnes — iztīri tās un mēģini vēlreiz
• Konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem — sazinieties ar klientu atbalstu

Maksājums netiek apstrādāts

Ja maksājums apstājas apstiprinājuma solī vai atgriežas kļūda, pārbaudi kartes datus — derīguma termiņu, CVV kodu un norādīto adresi. Dažreiz problēmu rada nepietiekams limits vai bankas papildu drošības pārbaude. Mēģini apstiprināt maksājumu ar bankas lietotni, ja tāda ir pieejama.

Mobilā lietotne uzkaras vai avarē

Novecoējusi lietotnes versija bieži rada nestabilu darbību. Atver lietotnes veikalu un pārbaudi, vai nav pieejams atjauninājums. Ja tas nepalīdz, izdzēs lietotni un uzstādi to no jauna — dati netiek zaudēti, jo tie glabājas serverī.

SMS kods neierodas

• Pārbaudi, vai telefona numurs ir pareizi norādīts kontā
• Uzgaidi vismaz minūti — dažreiz operatora tīkls kavējas
• Pārbaudi, vai nav pilns SMS iesūtne vai bloķēts numurs
• Mēģini pieprasīt kodu atkārtoti, bet ne biežāk kā reizi minūtē

Darījumu vēsture netiek parādīta

Ja sadaļa ar darījumiem ir tukša vai rāda kļūdu, mēģini pārlādēt lapu ar Ctrl+R vai Command+R. Ja problēma saglabājas, pārbaudi, vai ir izvēlēts pareizais konts un datumu diapazons. Mobilajā lietotnē var palīdzēt pilnīga izrakstīšanās un atkārtota pieteikšanās.

Lēns savienojums ietekmē banku

Augsts ping vai nestabils internets var izraisīt lapu ielādes kļūdas un pārtraukt maksājumu procesu pašā vidū. Izmēģini pārslēgties no Wi-Fi uz mobilo internetu vai otrādi. Ja izmanto Wi-Fi, restartē routeri — izslēdz to uz 30 sekundēm un ieslēdz atkal.