Vai Joom nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Joom lietotne neielādējas vai uzkaras

Ja lietotne apstājas ielādes laikā vai sasalst produktu skatīšanas brīdī, visbiežāk problēma ir kešatmiņā. Atveriet tālruņa iestatījumus, atrodiet lietotnes sadaļu, izvēlieties Joom un iztīriet kešatmiņu. Ja tas nepalīdz, izdzēsiet lietotni un lejupielādējiet to no jauna — tā atjaunosies arī jaunākā versija.

Nevar pieteikties kontā

Pārliecinieties, ka ievadāt pareizo e-pasta adresi — tieši to, ar kuru reģistrējāties. Ja parole nav pieņemta, izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju. Ja verifikācijas kods no e-pasta nepienāk, pārbaudiet mapi ar surogātpastu. Dažreiz palīdz arī pārlūkprogrammas sīkdatņu notīrīšana, ja piesakāties no datora.

Maksājums netiek apstrādāts

Kļūme maksājuma brīdī var būt saistīta ar vairākiem iemesliem:

• Banka bloķē starptautiskus maksājumus — zvaniet uz bankas atbalsta dienestu un apstipriniet darījumu
• Kartes derīguma termiņš ir beidzies vai ievadīti nepareizi dati
• Maksājuma limits ir sasniegts interneta pirkumiem
• Izmēģiniet citu maksājuma metodi, piemēram, PayPal vai citu karti

Preces attēli netiek parādīti

Ja produktu foto netiek ielādēti, pārbaudiet interneta savienojumu. Lēns vai nestabils savienojums ir galvenais iemesls. Mēģiniet pārslēgties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi. Ja attēli neielādējas tikai konkrētiem produktiem, iespējams, tā ir servera puses problēma — pietiek pagaidīt dažas minūtes un atsvaidzināt lapu.

Pasūtījuma statuss netiek atjaunināts

Dažreiz izsekošanas informācija kavējas — tas ir normāli starptautiskiem sūtījumiem. Taču, ja statuss nav mainījies vairākas dienas, notīriet lietotnes kešatmiņu un pārbaudiet vēlreiz. Ja tas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu tieši caur lietotni, norādot pasūtījuma numuru.

Meklēšana neatrod pareizus rezultātus

Ja meklēšanas funkcija atgriež neatbilstošus produktus vai vispār neko, izmēģiniet šādus soļus:

• Pārformulējiet pieprasījumu — izmantojiet angļu valodu, jo katalogs ir starptautisks
• Izdzēsiet filtrus, kas varētu ierobežot rezultātus
• Pārstartējiet lietotni un meklējiet no jauna

Lēns savienojums ar serveri

Augsts ping un lēna atbilde no servera parasti norāda uz tīkla problēmām jūsu pusē. Pārstartējiet maršrutētāju, atvienojiet citas ierīces no Wi-Fi un mēģiniet vēlreiz. Ja izmantojat mobilos datus, pārliecinieties, ka signāls ir pietiekami stiprs — vājš LTE signāls var radīt tādas pašas sajūtas kā servera kļūme.