Vai Kraken nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Kraken vietne neatveras vai ielādējas lēni

Ja platforma nereaģē vai ielāde aizņem minūtes, vispirms pārbaudi savienojuma stabilitāti — izmēģini citu tīklu vai pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo internetu. Nākamais solis ir kešatmiņas attīrīšana pārlūkprogrammā: vecā saglabātā informācija bieži izraisa attēlošanas kļūdas. Ja problēma saglabājas, mēģini atvērt platformu inkognito režīmā vai citā pārlūkprogrammā.

Pieteikšanās neizdodas kontā

Kļūdaina pieteikšanās visbiežāk saistīta ar nepareizu divpakāpju verifikācijas kodu. Svarīgi pārliecināties, ka ierīces pulkstenis ir sinhronizēts ar precīzu laiku — autentifikatora lietotne ģenerē kodus, pamatojoties uz sistēmas laiku, un pat minūtes nobīde rada kļūdas. Ja izmanto SMS verifikāciju, pārbaudi signāla stiprumu.

Maksājums netiek apstrādāts

• Pārbaudi, vai norādītā maksājuma metode ir aktīva un nav beigušies tās derīguma termiņi.
• Pārliecinies, ka konts ir pilnībā verificēts — nepabeigta KYC procedūra bloķē darījumus.
• Ja norēķins neizdodas vairākas reizes, mēģini izmantot citu pārlūkprogrammu vai attīrīt sīkdatnes.
• Dažreiz bankas bloķē kriptovalūtu platformu darījumus — vērts piezvanīt bankai un apstiprināt maksājumu.

Naudas pārskaitījums kavējas

Blockchain pārskaitījumi prasa apstiprinājumus no tīkla dalībniekiem. Zema komisijas maksa darījuma brīdī nozīmē, ka tas nonāk rindas beigās. Platformā var pārbaudīt darījuma hash numuru un izsekot tā statusu blockchain pārlūkā. Ja pārskaitījums ir iestrēdzis vairāk nekā 24 stundas, vēršas pie atbalsta dienesta ar hash numuru gatavā.

Mobilā lietotne sasalst vai avarē

Pirmkārt, pārbaudi, vai lietotnes versija ir jaunākā — novecojušas versijas bieži satur kļūdas, ko izstrādātāji jau ir novērsuši. Pilnīga lietotnes aizvēršana un atkārtota atvēršana parasti atrisina sasalšanas problēmu. Ja nepalīdz, izdzēs lietotni un instalē no jauna, neizdzēšot kontu — dati tiek glabāti serverī.

Grafiki un cenu dati netiek rādīti

Šī problēma rodas, ja pārlūkprogrammas JavaScript ir atspējots vai kāds paplašinājums bloķē skriptus. Pārbaudi, vai nav aktīvi reklāmu bloķētāji, kas var traucēt platformas darbību. Inkognito režīms bez paplašinājumiem ir ātrākais veids, kā pārbaudīt šo hipotēzi.

Augsts ping tirdzniecības laikā

Tirdzniecības platformas darbība ir jutīga pret latentumu. Ja manāmi palēninājumi, ieslēdz savienojumu ar vadu internetu, ja iespējams, un aizver citas pārlūkprogrammas cilnes, kas izmanto tīklu. Ārpus maksimālās slodzes laika — piemēram, naktī — savienojums parasti ir stabilāks.