Vai Surfshark nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lietotne neatver vai uzkaras

Ja Surfshark lietotne uz telefona vai datora vienkārši nesākas vai sasalst ekrāna vidū, vispirms pilnībā aizver procesu un palaid no jauna. Ja nepalīdz — izdzēs kešatmiņu. Android ierīcēm tas tiek darīts iestatījumos, sadaļā par lietotnes krātuvi. iOS gadījumā ātrākais risinājums ir lietotnes pārinstalēšana. Windows lietotājiem ir vērts pārbaudīt, vai nav gaida sistēmas atjauninājumi, kas bloķē darbību fonā.

Nevar pieslēgties serverim

Dažkārt konkrēts serveris ir pārslogots vai īslaicīgi nepieejams. Risinājums ir vienkāršs — izvēlies citu atrašanās vietu vai izmēģini automātisko servera atlasi. Ja problēma saglabājas vairākos serveros, pārbaudi, vai ierīcē ir stabils interneta savienojums, atvērot kādu vietni pārlūkā.

Augsts ping spēlēs un video zvanos

• Pārslēdzies uz serveri, kas ģeogrāfiski atrodas tuvāk tev.
• Nomainī protokolu — piemēram, no OpenVPN uz WireGuard, tas ievērojami samazina latenci.
• Atvienojies no Wi-Fi un pievieno ierīci ar kabeli, ja iespējams.
• Pārbaudī, vai fona lietotnes nepatērē joslas platumu.

Tiešsaistes bankas nedarbojas pareizi

Daži banku pakalpojumi bloķē pieslēgšanos no ārzemju IP adresēm. Ja internetbanka neielādējas vai met kļūdu autorizācijā, izmēģini pārslēgties uz serveri savā valstī. Ja tas nepalīdz, uz šīs vietnes laiku deaktivizē pakalpojumu un pievieno to izņēmumu sarakstam lietotnes iestatījumos.

Maksājums neveiksmīgs vai noraidīts

Ja maksājums neizdodas, vispirms pārbaudi kartes datus personīgajā kontā — derīguma termiņu un norēķinu adresi. Dažas bankas bloķē maksājumus ārvalstu pakalpojumiem bez iepriekšēja apstiprinājuma. Sazinieties ar savu banku, lai atļautu šādus darījumus, vai izmēģini citu maksāšanas metodi, piemēram, PayPal.

Nevar pieteikties kontā

• Pārbaudi e-pasta adresi — iespējams, reģistrācijā izmantoji citu.
• Izmanto paroles atjaunošanu, nevis minē no galvas.
• Iztīri pārlūka kešatmiņu vai mēģini pieteikties inkognito režīmā.
• Ja divpakāpju autentifikācija nestrādā, pārbaudi, vai ierīces pulkstenis ir iestatīts uz automātisku laiku.

Lēns internets pēc savienojuma

Ātruma kritums bieži saistīts ar servera slodzi vai izvēlēto protokolu. Izmēģini pārslēgties uz IKEv2 vai WireGuard — tie parasti darbojas ātrāk. Tāpat pārbaudi, vai nav ieslēgta satura filtrēšana vai papildu funkcijas, kas apstrādā trafiku — tās dažkārt palēnina savienojumu.