Heeft ANWB een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Website laadt niet of reageert traag

Als de ANWB-website niet opent of eindeloos blijft laden, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina in een andere browser te openen — soms ligt het aan verouderde cache of een conflicterende extensie. Verwijder de browsergeschiedenis en cookies, herstart de browser en probeer het opnieuw. Op mobiel helpt het vaak om over te schakelen van wifi naar mobiele data of andersom.

Inloggen lukt niet bij Mijn ANWB

Dit is een veelvoorkomend probleem, vooral na een wachtwoordwijziging of een lange periode van inactiviteit. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en let op hoofdletters in het wachtwoord. Als je account vergrendeld is na meerdere mislukte pogingen, gebruik dan de optie wachtwoord vergeten om toegang te herstellen. Werkt ook dat niet, dan is de verificatiemail soms in de spammap terechtgekomen.

App reageert niet of crasht steeds

• Controleer of je de nieuwste versie van de app gebruikt via de app store.
• Herstart de app volledig door hem uit de achtergrond te sluiten.
• Verwijder de app en installeer hem opnieuw als het probleem aanhoudt.
• Zorg dat je toestel voldoende opslagruimte heeft, want dat beïnvloedt de stabiliteit.

Betaling mislukt bij online aankoop

Als een betaling via de website niet doorgaat, controleer dan of je betaalgegevens correct zijn ingevoerd. Sommige banken blokkeren automatisch betalingen bij onbekende partijen — neem dan even contact op met je bank om de transactie te autoriseren. Probeer daarna een andere betaalmethode, zoals een andere creditcard of iDEAL.

Routeplanner geeft foutmelding of loopt vast

De routeplanner kan vastlopen bij een slechte verbinding of overbelaste server. Ververs de pagina en controleer je verbindingssnelheid. Op mobiel kan het helpen om locatietoegang opnieuw in te schakelen in de telefooninstellingen, zodat de app je startpunt correct detecteert.

Kaarten of afbeeldingen worden niet geladen

• Schakel afbeeldingsblokkering in je browser uit.
• Controleer of JavaScript is ingeschakeld, want kaarten hebben dat nodig.
• Test met een andere browser of netwerk om het probleem te isoleren.

Geen bevestigingsmail ontvangen

Als je na een aankoop of registratie geen e-mail ontvangt, wacht dan eerst vijf minuten — soms is er een kleine vertraging. Controleer de spammap en zoek op het afzenderdomein anwb.nl. Kloppen je e-mailadresgegevens niet, dan kun je dat aanpassen via je profiel en het opnieuw aanvragen.