Heeft Blablacar een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App laadt niet of crasht bij opstarten

Verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw via de officiële store. Controleer eerst of je telefoongeheugen niet vol zit — minder dan 500 MB vrij kan al problemen veroorzaken. Update ook het besturingssysteem als er een versie beschikstaat; oudere versies van Android of iOS veroorzaken vaak onverwachte crashes.

Inloggen lukt niet bij het account

Gebruik de optie wachtwoord vergeten en vraag een herstellink op via e-mail. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt — soms registreren mensen meerdere accounts. Als de verificatiecode per sms niet aankomt, wacht dan twee minuten en vraag hem opnieuw op. Zorg dat je nummer correct is ingevoerd met landcode.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je bankpas 3D Secure heeft ingeschakeld — zonder dat blokkeert de bank de transactie.
• Probeer een andere browser of schakel over naar de app als je via de website betaalt.
• Verwijder opgeslagen betaalgegevens in je profiel en voer de kaartgegevens opnieuw in.
• Neem contact op met je bank als de betaling blijft mislukken; sommige banken blokkeren internationale betalingen standaard.

Berichten worden niet verzonden of ontvangen

Controleer je internetverbinding — een instabiele 3G-verbinding is vaak de oorzaak. Schakel over naar wifi of wacht op een betere dekking. Als berichten wel verzonden lijken maar de andere persoon ze niet ontvangt, wis dan de app-cache via de instellingen van je telefoon en herstart de app.

Zoekopdracht geeft geen resultaten

Dit kan een tijdelijk serverprobleem zijn. Ververs de pagina of sluit de app en open hem opnieuw. Controleer ook of de ingestelde datum, locatie of route correct zijn — een kleine typfout in een plaatsnaam is genoeg om geen resultaten te tonen.

Interface bevriest tijdens reserveren

• Sluit alle andere actieve apps op je telefoon.
• Schakel vliegtuigmodus in voor vijf seconden en zet hem weer uit om de verbinding te vernieuwen.
• Probeer de reservering via de website als de app blijft hangen.

Profielfoto of afbeeldingen laden niet

Afbeeldingen laden traag of helemaal niet bij een slechte verbinding. Controleer je signaalsterkte en probeer het opnieuw op wifi. Als het probleem aanhoudt, wis dan de cache van de app. Op de website kun je ook de browsercache leegmaken via de instellingen van je browser.