Heeft Too Good To Go een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App start niet op of crasht meteen

Veel gebruikers merken dit na een automatische update. Verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw via de App Store of Google Play. Controleer ook of je besturingssysteem up-to-date is — Too Good To Go vereist een vrij recente versie van iOS of Android. Bij aanhoudende crashes helpt het om de cache van de app te wissen via de apparaatinstellingen.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Als het inlogscherm een foutmelding geeft of in een lus blijft hangen, controleer dan eerst of je e-mailadres correct is ingevoerd. De app stuurt een inloglink per e-mail — geen wachtwoord. Komt die e-mail niet aan, kijk dan in je spammap. Wacht maximaal twee minuten en vraag daarna opnieuw een link aan. Als de link verlopen is, werkt hij niet meer.

Betaling wordt steeds geweigerd

• Controleer of je kaart online betalingen ondersteunt en of het 3D Secure-verificatie heeft ingeschakeld.
• Sommige prepaidkaarten worden niet geaccepteerd.
• Probeer een andere betaalmethode toe te voegen, zoals PayPal of een tweede bankkaart.
• Schakel je bank-app even uit en terug in als verificatie vastloopt.

Geen beschikbare magic bags te zien

Dit is vaak geen serverfout maar een locatieprobleem. Geef de app toegang tot je locatie en controleer of GPS ingeschakeld is. Vergroot ook de zoekradius in de instellingen. Als de kaart leeg blijft terwijl je weet dat er winkels in de buurt zijn, herstart de app dan volledig.

Reservering verdwijnt na betaling

Controleer je internetverbinding op het moment van afrekenen. Een instabiele verbinding kan ertoe leiden dat de betaling wel verwerkt wordt maar de bevestiging niet aankomt. Kijk in je e-mail op een bevestigingsbericht en check de bestelgeschiedenis in de app. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice voordat de ophaaltijd verstrijkt.

Meldingen komen niet aan

• Zorg dat pushmeldingen voor de app zijn ingeschakeld in je telefooninstellingen.
• Controleer of de batterijbesparing de achtergrondactiviteit van de app blokkeert.
• Op Android kan het energiebeheer van sommige merken meldingen vertragen of blokkeren.

App reageert traag of bevriest

Een trage interface treedt vaak op bij een zwakke of onstabiele internetverbinding. Wissel van wifi naar mobiele data of andersom. Als het probleem aanhoudt, wis dan de cache van de app. Te weinig vrij opslaggeheugen op je telefoon kan de prestaties ook merkbaar vertragen — verwijder ongebruikte apps of bestanden.

Foto's van aanbiedingen laden niet

Als productafbeeldingen niet zichtbaar zijn, ligt dat bijna altijd aan de verbinding. Controleer je signaalsterkte. Op een langzame verbinding kun je wachten tot je op wifi bent. Het helpt ook om de app te sluiten en opnieuw te openen, zodat de cache van afbeeldingen wordt vernieuwd.