Heeft Vodafone een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Geen mobiel signaal

Als bellen, sms en mobiele data tegelijk wegvallen, ligt het vaak aan een lokale storing, een slecht geregistreerde simkaart of netwerkkeuze die vastzit. Zet de vliegtuigmodus 30 seconden aan en uit, herstart de telefoon en controleer of automatisch netwerk selecteren actief is. Haal de simkaart kort uit het toestel als dat kan. Werkt een eSIM, controleer dan of het profiel nog actief is in de instellingen.

Mobiele data werkt niet

Wel bereik maar geen internet wijst vaak op verkeerde APN-instellingen, een verbruikte bundel of een toestel dat op 2G of 3G blijft hangen. Zet mobiele data uit en weer aan, schakel tijdelijk wifi uit en controleer APN en datalimieten. Kijk ook of dataroaming per ongeluk uitstaat als je in het buitenland bent.

Mijn Vodafone logt niet in

Inlogfouten in Mijn Vodafone ontstaan vaak door een verkeerd opgeslagen wachtwoord, een verlopen sessie of een appversie die achterloopt. Probeer eerst via de browser in te loggen. Lukt dat wel, wis dan cache en appgegevens of installeer de app opnieuw. Werkt tweestapsverificatie niet, controleer of sms of e-mailcodes nog binnenkomen.

App blijft hangen

• Forceer het sluiten van de app en open opnieuw
• Controleer in de appwinkel of er een update klaarstaat
• Wis cachebestanden op Android of installeer opnieuw op iPhone
• Schakel energiebesparing tijdelijk uit, die kan achtergrondprocessen blokkeren

Betaling wordt geweigerd

Als een factuur of opwaardering niet lukt, is de oorzaak vaak een fout in iDEAL, een verlopen bankkaart of een tijdelijke storing tussen betaalprovider en bank. Controleer of je banksaldo voldoende is, probeer een andere betaalmethode en vermijd meerdere snelle pogingen achter elkaar. In de app kan een vastgelopen betaalscherm soms verdwijnen na uitloggen en opnieuw aanmelden.

Sms versturen lukt niet

Kan je niet sms'en, controleer dan eerst het nummer van de berichtencentrale in de sms-instellingen. Ook een volle simkaart, geblokkeerde premium-sms of slecht netwerk kan meespelen. Test met een gewone tekst zonder afbeelding en stuur naar een ander nummer om toestel- en contactproblemen uit te sluiten.

Sms komt niet aan

Berichten die niet binnenkomen hangen vaak vast door vertraagde netwerkaflevering, volle opslag op het toestel van de ontvanger of filters tegen zakelijke sms. Herstart de telefoon, verwijder oude berichten en controleer of nummers niet per ongeluk geblokkeerd zijn.

Bellen valt steeds weg

Wegvallende gesprekken wijzen vaak op zwak 4G-bellen, slechte binnendekking of een toestel dat constant tussen netwerken wisselt. Zet VoLTE tijdelijk uit om te testen, of juist aan als het uitstaat. Probeer ook wifi-bellen als dat beschikbaar is.

Langzaam internet en hoge ping

Traag internet of hoge ping komt vaak door drukte op de mast, zwakke dekking binnenshuis of een telefoon die op een ongunstige band zit. Test buiten of bij een raam, schakel 5G of 4G even handmatig opnieuw in en stop grote downloads op andere apparaten als je een mobiele hotspot gebruikt.

Website laadt niet goed

Laadt de Vodafone-site half, ontbreken knoppen of krijg je foutmeldingen, dan zit het vaak in browsercache, cookies of een tijdelijk serverprobleem. Open de site in een privatievenster, wis cookies voor de website en probeer een andere browser. Als alleen accountpagina's niet laden, wacht dan even en probeer later opnieuw.