Czy Dokobit nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Strona Dokobit nie ładuje się

Jeśli serwis nie odpowiada, najpierw sprawdź połączenie internetowe na innym urządzeniu lub w innej sieci. Warto też wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i usunąć pliki cookie — przestarzałe dane często blokują ładowanie. Spróbuj otworzyć stronę w trybie incognito lub w innej przeglądarce. Jeśli problem dotyczy tylko Ciebie, prawdopodobnie chodzi o lokalne ustawienia sieci lub DNS.

Błąd logowania do konta

Najczęstsza przyczyna to wygasłe sesja lub problem z certyfikatem elektronicznym. Upewnij się, że Twój czytnik kart działa poprawnie i jest rozpoznawany przez system. Jeśli logujesz się przez bankowość elektroniczną, sprawdź, czy bank nie zgłasza przerw technicznych po swojej stronie. Usuń zapisane dane logowania w przeglądarce i spróbuj ponownie.

Certyfikat elektroniczny nie jest wykrywany

• Sprawdź, czy sterowniki czytnika kart są aktualne i zgodne z Twoim systemem operacyjnym.
• Upewnij się, że karta SIM lub karta ID nie jest uszkodzona ani zabrudzona.
• Wyłącz i włącz czytnik, a następnie odśwież stronę.
• Sprawdź, czy w ustawieniach przeglądarki nie zablokowano dostępu do urządzeń lokalnych.

Dokument nie wysyła się lub utknął

Jeśli plik nie przechodzi przez system, sprawdź jego format i rozmiar — niektóre formaty mogą być nieobsługiwane lub plik przekracza dozwolony limit. Upewnij się też, że masz stabilne połączenie przez cały czas przesyłania. Przy słabym sygnale Wi-Fi lub mobilnym duże dokumenty często tracą połączenie w trakcie uploadu.

Interfejs aplikacji mobilnej zawiesza się

• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji dostępnej w sklepie.
• Wymuś zamknięcie aplikacji i uruchom ją ponownie.
• Sprawdź, czy system operacyjny telefonu jest aktualny.
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach telefonu.

Powiadomienia o podpisaniu nie docierają

Opóźnione lub brakujące powiadomienia e-mail mogą wynikać z filtrów antyspamowych. Sprawdź folder spam i dodaj domenę nadawcy do listy zaufanych. Jeśli używasz firmowej skrzynki pocztowej, problem może leżeć po stronie serwera pocztowego pracodawcy — warto to zweryfikować z administratorem IT.

Wysoki czas odpowiedzi serwisu

Wolne ładowanie dokumentów lub podpisywania często pojawia się w godzinach szczytu. Jeśli ping jest wysoki tylko na tej platformie, przyczyną może być przeciążenie serwera. Spróbuj ponownie po kilku minutach lub przełącz się na połączenie przewodowe zamiast Wi-Fi, co zazwyczaj poprawia stabilność połączenia.