Czy ePUAP nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Strona ePUAP nie ładuje się

Jeśli portal nie odpowiada, najpierw sprawdź połączenie internetowe — otwórz dowolną inną stronę. Jeśli reszta działa, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie. Zdarza się też, że problem leży po stronie konkretnej przeglądarki: spróbuj innej, np. zamiast Firefox użyj Chrome lub odwrotnie. Warto też wyłączyć rozszerzenia blokujące skrypty, bo potrafią zakłócać działanie formularzy.

Błąd logowania i odrzucone dane

Najczęstsza przyczyna to błędny profil zaufany lub wygaśnięcie sesji. Upewnij się, że wpisujesz login bez spacji na końcu. Jeśli logujesz się przez bankowość elektroniczną, sprawdź, czy bank nie zgłasza własnych problemów technicznych — przerwy serwisowe po stronie banku blokują całą autoryzację. Spróbuj też odświeżyć stronę i zainicjować logowanie od nowa.

Certyfikat kwalifikowany nie jest rozpoznawany

Czytnik kart lub token musi mieć aktualne sterowniki. Sprawdź, czy oprogramowanie do obsługi podpisu kwalifikowanego jest zainstalowane i uruchomione przed otwarciem przeglądarki. Na Windows 10 i 11 zdarzają się konflikty z ustawieniami bezpieczeństwa systemowego — w takim przypadku uruchom przeglądarkę jako administrator.

Dokument nie wysyła się lub utknął

• Sprawdź rozmiar załączników — limit na pojedynczy plik wynosi zazwyczaj kilka megabajtów.
• Upewnij się, że formularz został w pełni wypełniony: puste wymagane pola blokują wysyłkę bez wyraźnego komunikatu.
• Jeśli pasek postępu zatrzymał się w połowie, nie zamykaj karty — poczekaj kilka minut i sprawdź skrzynkę nadawczą.
• Przy ponownej próbie wysyłki nie klikaj przycisku kilka razy z rzędu, bo możesz wygenerować duplikaty wniosków.

Skrzynka nie pokazuje nowych wiadomości

Portal odświeża skrzynkę z opóźnieniem. Jeśli spodziewasz się urzędowego pisma, odczekaj kilkanaście minut i ręcznie odśwież widok. Upewnij się też, że jesteś zalogowany na właściwe konto — zdarza się, że użytkownicy mają kilka profili i sprawdzają nie ten.

Aplikacja mobilna się zawiesza

Usuń dane aplikacji w ustawieniach telefonu i zaloguj się ponownie. Na Androidzie wymagane jest aktywne NFC lub inna metoda potwierdzenia tożsamości — sprawdź, czy usługa jest włączona. Jeśli aplikacja crashuje przy starcie, zainstaluj ją ponownie po wcześniejszym całkowitym odinstalowaniu.

Serwer zwraca błąd 500 lub 503

To sygnał przeciążenia lub prac konserwacyjnych po stronie systemu. Jedyne wyjście to poczekać — zwykle przerwy trwają od kilku minut do kilku godzin. Harmonogram prac serwisowych bywa publikowany na stronie głównej portalu w sekcji informacji systemowych.