Czy Librus nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Librus nie ładuje się w przeglądarce

Najczęstsza przyczyna to cache przeglądarki z uszkodzonymi danymi sesji. Wyczyść historię i pliki cookie, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli to nie pomaga, sprawdź, czy problem dotyczy konkretnej przeglądarki — przełącz się na inną. Zdarza się też, że rozszerzenia blokujące reklamy lub skrypty zakłócają działanie strony, więc warto je tymczasowo wyłączyć.

Błąd logowania do konta rodzica lub ucznia

Jeśli po wpisaniu danych pojawia się komunikat o błędnych danych, upewnij się, że nie masz włączonego Caps Lock i wpisujesz właściwy login — szkoły często przydzielają różne dane dla rodzica i ucznia. Przy problemach z hasłem skorzystaj z opcji resetowania przez adres e-mail podany w profilu. Jeśli konto zostało zablokowane po kilku nieudanych próbach, odczekaj kilkanaście minut.

Aplikacja mobilna zawiesza się lub nie odpowiada

• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji w sklepie z aplikacjami
• Wymuś zamknięcie aplikacji i uruchom ją ponownie
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach systemu
• Jeśli problem się powtarza, odinstaluj i zainstaluj aplikację od nowa

Powiadomienia push nie docierają na telefon

Sprawdź, czy aplikacja ma uprawnienia do wysyłania powiadomień w ustawieniach telefonu. Na Androidzie dodatkową rolę odgrywa tryb oszczędzania baterii — może on blokować działanie aplikacji w tle. Na iOS warto wejść w ustawienia powiadomień i upewnić się, że są włączone dla tej konkretnej aplikacji.

Oceny i wiadomości nie synchronizują się

Słabe lub niestabilne połączenie internetowe to najczęstszy powód braku synchronizacji. Przełącz się między Wi-Fi a danymi mobilnymi i sprawdź, czy dane się odświeżają. Jeśli sieć działa prawidłowo, problem może leżeć po stronie serwerów — poczekaj kilka minut i odśwież widok ręcznie.

Zdjęcia i pliki w wiadomościach się nie otwierają

• Sprawdź jakość połączenia — pliki wymagają stabilnego łącza
• Upewnij się, że w pamięci telefonu jest wystarczająco dużo miejsca
• Spróbuj otworzyć plik przez przeglądarkę zamiast aplikacji

Problemy z płatnościami w systemie

Jeśli płatność za ubezpieczenie lub składkę nie przechodzi, najpierw sprawdź, czy Twój bank nie blokuje transakcji internetowych. Niektóre banki wymagają dodatkowego potwierdzenia w aplikacji bankowej. Upewnij się też, że dane karty są aktualne, a limit transakcji nie został przekroczony. Warto spróbować ponownie po kilku minutach — czasem problem wynika z chwilowego przeciążenia bramki płatniczej.