Czy Onet nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Strona Onet się nie otwiera

Najczęściej winna jest pamięć podręczna przeglądarki, uszkodzone ciasteczka albo rozszerzenie blokujące skrypty. Zacznij od odświeżenia Ctrl+F5. Jeśli to nie pomaga, wyczyść cache i cookies dla tej witryny, uruchom stronę w oknie prywatnym i sprawdź, czy działa bez dodatków typu adblock. Gdy problem występuje tylko w jednej przeglądarce, zaktualizuj ją do najnowszej wersji.

Nie można się zalogować

• sprawdź, czy wpisujesz właściwy adres e-mail lub login i czy klawiatura nie przełączyła się na inny układ
• użyj opcji resetu hasła, jeśli system odrzuca poprawne dane
• jeśli kod autoryzacyjny nie przychodzi, sprawdź folder spam i opóźnienie SMS
• po kilku nieudanych próbach odczekaj kilkanaście minut, bo konto może zostać chwilowo zablokowane

Poczta nie wysyła wiadomości

Jeżeli wiadomość zostaje w folderze Robocze albo pojawia się błąd wysyłki, najpierw sprawdź połączenie z internetem. Potem zmniejsz załączniki: duże pliki często przekraczają limit i blokują wysyłkę. W aplikacji pocztowej skontroluj ustawienia serwera SMTP, portów i szyfrowania. Błędna konfiguracja po zmianie hasła to częsta przyczyna.

Wiadomości nie dochodzą

• upewnij się, że skrzynka odbiorcy nie jest pełna
• sprawdź foldery Spam, Oferty i Kosz oraz reguły filtrowania
• zweryfikuj, czy nadawca nie trafił na czarną listę lub do zablokowanych kontaktów
• jeśli używasz klienta pocztowego, wymuś ręczną synchronizację IMAP

Załączniki i zdjęcia się nie ładują

To zwykle efekt słabego łącza, blokowania skryptów albo problemu z pamięcią przeglądarki. Wyłącz na chwilę rozszerzenia prywatności, sprawdź, czy przeglądarka nie blokuje obrazów i JavaScript, a potem uruchom kartę ponownie. W telefonie pomocne bywa przełączenie z danych komórkowych na Wi-Fi albo odwrotnie.

Wideo nie odtwarza się

Gdy materiał startuje bez obrazu, zacina się lub pokazuje czarny ekran, zaktualizuj przeglądarkę i systemowe kodeki DRM. Sprawdź też akcelerację sprzętową: w starszych urządzeniach jej wyłączenie potrafi poprawić odtwarzanie. Jeśli dźwięk jest, a obrazu brak, problemem bywa sterownik grafiki.

Aplikacja zawiesza się

• wymuś zatrzymanie aplikacji i uruchom ją ponownie
• zainstaluj aktualizację z oficjalnego sklepu
• wyczyść pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach telefonu
• jeśli to nie pomoże, odinstaluj ją i zainstaluj ponownie

Powiadomienia nie przychodzą

Brak alertów o nowych mailach lub newsach najczęściej wynika z oszczędzania baterii. Sprawdź, czy aplikacja ma zgodę na działanie w tle, dostęp do internetu i wysyłanie powiadomień. Na Androidzie warto wyłączyć dla niej optymalizację baterii, a na iPhonie sprawdzić odświeżanie w tle.

Wyszukiwarka zwraca błędy

Jeśli wyniki są puste albo niepasujące, wyczyść historię i dane formularzy, bo przeglądarka może podpowiadać stary adres. Pomaga też wpisanie prostszego hasła bez cudzysłowów i operatorów. Gdy wyszukiwarka działa wolno, winne bywa przeciążenie urządzenia lub zbyt wiele otwartych kart.