Czy Telepass nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja Telepass nie uruchamia się

Najczęstsza przyczyna to przestarzała wersja aplikacji. Przejdź do sklepu App Store lub Google Play i sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja. Jeśli aplikacja zaktualizowana, a problem nadal występuje, wyczyść cache — w ustawieniach systemowych znajdź aplikację i wybierz opcję czyszczenia danych tymczasowych. Pomaga też pełne zamknięcie aplikacji i ponowne uruchomienie telefonu.

Nie można zalogować się na konto

Błąd logowania często wynika z literówki w haśle lub adresie e-mail. Upewnij się, że nie masz włączonego Caps Lock. Jeśli hasło jest poprawne, a system odrzuca dane, skorzystaj z funkcji resetowania hasła — link przychodzi na e-mail w ciągu kilku minut. Przy braku wiadomości sprawdź folder spam.

Płatność nie przechodzi przez system

• Upewnij się, że karta przypisana do konta jest ważna i ma wystarczające środki.
• Sprawdź, czy bank nie zablokował transakcji jako podejrzanej — zdarza się przy pierwszych płatnościach zagranicznych.
• Spróbuj usunąć kartę z konta i dodać ją ponownie, wpisując dane ręcznie.
• Jeśli płacisz przez bankowość internetową, odśwież stronę i nie klikaj przycisku potwierdzenia kilka razy.

Strona internetowa nie ładuje się

Najpierw sprawdź połączenie internetowe na innym urządzeniu lub stronie. Jeśli sieć działa, wyczyść cache przeglądarki i usuń pliki cookies. Pomocna bywa też zmiana przeglądarki — czasem problem leży w rozszerzeniach blokujących skrypty. Warto też sprawdzić, czy adres strony jest wpisany poprawnie bez literówek.

Transponder nie jest rozpoznawany na bramce

Upewnij się, że urządzenie jest prawidłowo zamontowane na szybie — zgodnie z instrukcją, za lusterkiem wstecznym. Metalowe folie przeciwsłoneczne i ogrzewanie tylnej szyby mogą zakłócać sygnał. Sprawdź też, czy subskrypcja jest aktywna w panelu użytkownika, bo wygaśnięcie abonamentu dezaktywuje transponder automatycznie.

Brak historii przejazdów w koncie

Dane o przejazdach pojawiają się zazwyczaj z opóźnieniem do 48 godzin. Jeśli po tym czasie nadal nic nie widać, sprawdź, czy logujesz się na właściwe konto — czasem użytkownicy mają dwa konta założone na różne adresy e-mail. Pomocne jest też odświeżenie strony lub ponowne zalogowanie się.

Interfejs aplikacji zawiesza się

• Zamknij aplikację z poziomu menedżera zadań, nie tylko przyciskiem wstecz.
• Zwolnij pamięć telefonu — pełna pamięć wewnętrzna często powoduje zawieszenia.
• Zainstaluj aplikację ponownie, jeśli problem powtarza się regularnie.