Heeft eBay een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of reageert traag

Als eBay plots traag reageert of pagina's niet laden, controleer dan eerst je eigen verbinding. Test een andere website: laadt die wel snel, dan ligt het probleem bij de servers. Wis de browsercache en cookies, herlaad de pagina en probeer een andere browser. Bij aanhoudende problemen helpt het om de DNS-instellingen tijdelijk te wijzigen naar 8.8.8.8 of 1.1.1.1.

Inloggen lukt niet op je account

Een mislukte login komt vaak door een verkeerd wachtwoord of een verlopen sessie. Gebruik de optie wachtwoord vergeten om een resetlink per e-mail te ontvangen. Controleer of tweestapsverificatie actief is en of je toegang hebt tot het gekoppelde telefoonnummer of e-mailadres. Wis de browsercookies en probeer opnieuw in te loggen via een incognitovenster.

Betaling mislukt of wordt geweigerd

• Controleer of je bankpas of creditcard voldoende saldo heeft en niet geblokkeerd is voor online betalingen.
• Sommige banken blokkeren internationale transacties standaard — neem contact op met je bank om dit te activeren.
• Probeer een alternatieve betaalmethode toe te voegen als de huidige herhaaldelijk wordt geweigerd.
• Wis de betalingsgegevens in je accountinstellingen en voer ze opnieuw in.

De mobiele app reageert niet of crasht

Verouderde versies van de app veroorzaken vaak crashes of bevroren schermen. Controleer of er een update beschikbaar is in de App Store of Google Play. Helpt dat niet, verwijder de app volledig en installeer haar opnieuw. Zorg ook dat je telefoon voldoende opslagruimte heeft, want een volle opslag verstoort de werking van apps aanzienlijk.

Afbeeldingen van producten laden niet

Productfoto's die niet verschijnen liggen meestal aan een trage verbinding of aan browserextensies die afbeeldingen blokkeren. Schakel tijdelijk alle extensies uit en herlaad de pagina. Controleer ook of de databesparingsmodus op je apparaat of in je browser actief is, want die blokkeert vaak het laden van mediabestanden.

Berichten in het berichtencentrum komen niet aan

Als kopers of verkopers je berichten niet ontvangen, controleer dan of het e-mailadres in je accountinstellingen correct en actief is. Kijk ook in de spammap van je e-mailprogramma. Soms filtert een e-mailprovider meldingen automatisch weg. Voeg het verzenddomein van eBay toe aan je lijst met vertrouwde afzenders om dit te voorkomen.

Zoekfunctie geeft verkeerde resultaten

Een bevroren zoekbalk of irrelevante resultaten kunnen ontstaan door een verouderde cache. Herlaad de pagina met een harde refresh via Ctrl+Shift+R. Als de filters niet reageren, probeer de zoekopdracht dan in een nieuw tabblad of een andere browser. Bij herhaalde problemen met de zoekfunctie helpt het om de browsercache volledig te legen.