Heeft Etsy een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of reageert traag

Als Etsy plots traag wordt of helemaal niet meer laadt, ligt het probleem vaak bij de internetverbinding zelf. Controleer eerst of andere websites normaal werken. Zo ja, wis dan de browsercache en cookies, want oude gecachte data kan conflicteren met nieuwere versies van de site. Probeer ook een andere browser of een incognitovenster.

Inloggen lukt niet op het account

Controleer of het e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevoerd. Als je tweestapsverificatie hebt ingeschakeld, zorg dan dat de verificatiecode nog geldig is — die verloopt doorgaans na 30 seconden. Werkt het nog steeds niet, reset dan het wachtwoord via de optie op de inlogpagina. Verwijder daarna cookies en probeer opnieuw.

Betaling wordt niet verwerkt

Dit is een van de meest voorkomende frustraties. De oorzaken zijn divers:

• De bankpas is geblokkeerd voor internationale transacties
• Het factuuradres komt niet overeen met de gegevens bij de bank
• De betaallimiet van de dag is bereikt
• De kaart ondersteunt geen 3D Secure verificatie

Neem contact op met je bank als de betaling herhaaldelijk mislukt. Probeer ook een alternatieve betaalmethode zoals PayPal.

Afbeeldingen en foto's laden niet

Productfoto's die niet verschijnen wijzen meestal op een trage verbinding of een extensie die afbeeldingen blokkeert. Schakel browserextensies tijdelijk uit, met name adblockers of scriptblockers. Controleer ook of JavaScript is ingeschakeld in de browserinstellingen.

De mobiele app reageert niet meer

Sluit de app volledig af en start hem opnieuw. Helpt dat niet, verwijder dan de app en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële appwinkel. Zorg dat het besturingssysteem van je telefoon up-to-date is, want oudere versies kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken.

Berichten in Etsy worden niet verzonden

Controleer je internetverbinding — een instabiel netwerk onderbreekt het verzendproces zonder foutmelding. Ververs de pagina en probeer het bericht opnieuw te sturen. Werkt het niet via de browser, probeer dan de mobiele app, of andersom.

Zoekresultaten tonen niets of zijn onjuist

Soms leveren zoekopdrachten geen of irrelevante resultaten op. Verwijder eventuele actieve filters, want die worden soms onbedoeld opgeslagen. Wis de browsercache en probeer de zoekopdracht opnieuw met andere trefwoorden. Bij aanhoudende problemen kan er sprake zijn van een tijdelijke storing aan serverzijde.