Heeft Temu een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De app laadt niet of crasht meteen

Verwijder de Temu-app volledig en installeer hem opnieuw via de officiële app store. Controleer eerst of je besturingssysteem up-to-date is: oude Android- of iOS-versies veroorzaken vaak compatibiliteitsproblemen. Wis ook de cache van de app via de instellingen van je telefoon voordat je hem herstart.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Dit probleem heeft meestal drie oorzaken: een verkeerd wachtwoord, een geblokkeerd account, of een sessiefout in de browser. Probeer het wachtwoord opnieuw in te stellen via de herstelmailoptie. Gebruik je een browser, wis dan cookies en probeer een andere browser. Schakel ook automatisch invullen tijdelijk uit, want dat vult soms oude of onjuiste gegevens in.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je bankpas of creditcard 3D Secure ondersteunt en of die functie geactiveerd is bij je bank.
• Probeer een andere betaalmethode, zoals PayPal of een andere kaart.
• Controleer of het facturadres in je account overeenkomt met het adres dat bij je bank bekend is.
• Neem bij aanhoudende problemen contact op met je bank: sommige banken blokkeren automatisch betalingen aan buitenlandse webshops.

Zoekresultaten tonen niets of verkeerde items

Wis de zoekgeschiedenis in de app-instellingen. Soms raken de tijdelijke bestanden corrupt, waardoor de zoekfunctie onjuiste of lege resultaten teruggeeft. Log uit, sluit de app volledig af en log opnieuw in. Als het probleem blijft, verwijder dan de app en installeer hem opnieuw.

Afbeeldingen en productfoto's laden niet

Trage of instabiele internetverbinding is meestal de boosdoener. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom. Controleer ook je databeheerinstellingen: sommige telefoons beperken het laden van afbeeldingen bij een laag datategoed. Zet de modus voor databesparingen tijdelijk uit.

Meldingen komen niet aan op je telefoon

• Ga naar de app-machtigingen en controleer of meldingen zijn ingeschakeld.
• Controleer of batterijoptimalisatie de app op de achtergrond niet blokkeert.
• Schakel meldingen uit en direct weer in, zowel in de app als in de systeeminstellingen.

Pagina's laden traag of helemaal niet

Een hoge ping of overbelaste server aan jouw kant kan dit veroorzaken. Herstart je router en controleer of andere websites ook traag zijn. Als alleen Temu traag is, wacht dan enkele minuten en probeer het opnieuw: kortdurende serveronderhoud lost zich vaak vanzelf op. Op mobiel helpt het om vliegtuigmodus kort in te schakelen en daarna weer uit te zetten om de verbinding te vernieuwen.