Heeft Too Good To Go een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De app start niet op

Sluit de app volledig af en open hem opnieuw. Werkt dat niet, controleer dan of er een update beschikbaar is in de App Store of Google Play. Verouderde versies kunnen crashen of helemaal niet meer opstarten. Als het probleem aanhoudt, verwijder de app dan volledig en installeer hem opnieuw. Zo verdwijnen beschadigde cachebestanden die ongemerkt problemen veroorzaken.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Controleer eerst of je e-mailadres correct is ingevoerd. Too Good To Go werkt met een inloglink per e-mail, geen wachtwoord. Als die link niet aankomt, kijk dan in je spammap. Sommige mailproviders blokkeren automatische berichten. Vraag een nieuwe link aan en wacht maximaal twee minuten. Lukt het nog steeds niet, probeer dan een andere browser of het apparaat te herschalen.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je bankpas of betaalmethode nog geldig is en voldoende saldo heeft.
• Sommige banken blokkeren kleine online transacties standaard. Schakel dit in via je bankapp.
• Probeer een andere betaalmethode toe te voegen, zoals een andere kaart of PayPal.
• Wis de cache van de app voordat je opnieuw betaalt.

Reservering verschijnt niet na betaling

Dit gebeurt soms door een trage verbinding op het moment van afrekenen. Betaling is wel doorgegaan, maar de bevestiging laadt niet. Wacht dertig seconden en ververs je bestellingen. Controleer ook je e-mail op een bevestigingsbericht. Als er geld is afgeschreven maar geen reservering zichtbaar is, neem dan contact op via de helpfunctie in de app.

Zoekresultaten laden niet of zijn leeg

• Controleer je internetverbinding en schakel indien mogelijk over naar wifi.
• Schakel locatietoestemming in voor de app, want zonder locatie worden er geen winkels getoond.
• Herstart de app na het wijzigen van de instellingen.

Afbeeldingen en aanbiedingen laden traag

Een trage verbinding of overbelaste server zijn de meest voorkomende oorzaken. Probeer het op een ander netwerk. Als je op mobiele data zit, kan een zwak signaal de laadtijd sterk vertragen. Controleer hoeveel signaalbalken je hebt en verplaats je naar een plek met betere dekking. Helpt dat niet, wis dan de cache via de app-instellingen van je telefoon.

Meldingen komen niet aan

Ga naar de instellingen van je telefoon en controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld. Op Android kunnen batterijbesparende instellingen achtergrondprocessen blokkeren, waardoor pushberichten vertraging oplopen of uitblijven. Voeg de app toe aan de uitzonderingslijst voor batterijbeheer.