Ist IServ ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Login funktioniert plötzlich nicht mehr

Falsches Passwort ist der häufigste Grund – aber nicht immer der offensichtlichste. Wenn IServ die Anmeldung verweigert, obwohl die Zugangsdaten korrekt scheinen, lohnt sich ein Blick auf die Feststelltaste. Außerdem speichern Browser manchmal veraltete Anmeldedaten automatisch. Den gespeicherten Eintrag im Browser löschen und die Zugangsdaten manuell eingeben löst das Problem meist sofort. Falls das Schulkonto gesperrt wurde, hilft nur der Kontakt zum Systemadministrator.

Seite lädt nicht oder bleibt leer

Ein leerer Bildschirm oder endloses Laden liegt oft am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann die Seite neu laden. Funktioniert ein anderer Browser problemlos, ist das ein klares Zeichen auf ein browserspezifisches Problem. Außerdem kann eine instabile Internetverbindung dazu führen, dass die Seite halb lädt und dann einfriert – kurz die Verbindung trennen und neu verbinden hilft häufig.

Dateien lassen sich nicht hochladen

Wenn der Upload abbricht oder gar nicht erst startet, sind meistens zwei Dinge schuld: eine zu langsame Verbindung oder eine überschrittene Dateigröße. Die meisten Schulinstanzen begrenzen Uploads auf einen bestimmten Wert. Komprimierte Dateiformate verwenden oder große Dateien aufteilen umgeht diese Grenze.

Nachrichten werden nicht zugestellt

Gesendete Nachrichten, die beim Empfänger nicht ankommen, können auf ein volles Postfach auf Empfängerseite hinweisen. Alternativ landet die Nachricht im Spam-Ordner. Es hilft, den Empfänger direkt zu fragen, ob das Postfach voll ist oder ob die Nachricht im Junk gelandet ist.

App stürzt beim Öffnen ab

• App vollständig schließen und neu starten
• Anwendungsdaten im Systemmenü löschen
• App deinstallieren und die aktuelle Version neu installieren
• Betriebssystem auf dem Gerät aktualisieren, falls eine ältere Version läuft

Bilder und Anhänge laden nicht

Mediendateien in Nachrichten oder im Dateibereich bleiben manchmal leer oder zeigen nur ein Ladesymbol. Das passiert häufig bei schlechter WLAN-Verbindung. In mobilen Netzen mit niedrigem Signal bricht der Download stiller ab, ohne Fehlermeldung. Verbindung wechseln oder Seite hart neu laden mit Strg+Umschalt+R behebt das oft.

Oberfläche reagiert nicht mehr auf Klicks

Eingefrorene Menüs oder nicht reagierende Schaltflächen entstehen oft durch zu viele offene Browser-Tabs oder unzureichenden Arbeitsspeicher. Andere Tabs schließen, dann die IServ-Seite neu laden. Auf älteren Geräten hilft ein kompletter Browserneustart deutlich mehr als ein einfaches Neuladen der Seite.

Suchfunktion liefert keine Ergebnisse

Wenn die interne Suche nichts findet, obwohl Inhalte vorhanden sind, liegt das manchmal an zu kurzen Suchbegriffen. Mindestens drei Zeichen eingeben und auf Sonderzeichen verzichten. Browsererweiterungen wie Werbeblocker können Suchanfragen gelegentlich blockieren – diese testweise deaktivieren.