Ist Lidl ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Die Lidl-App startet nicht mehr

Wenn sich die App nach einem Update nicht mehr öffnen lässt, hilft oft ein vollständiges Beenden des Prozesses und ein Neustart des Smartphones. Bleibt der Startbildschirm eingefroren, sollte man den App-Cache leeren – bei Android über Einstellungen, Apps, dann den entsprechenden Eintrag auswählen. Bei iOS reicht in der Regel das Deinstallieren und erneute Installieren aus dem App Store.

Login schlägt immer wieder fehl

Falsche Zugangsdaten sind der häufigste Grund, aber nicht der einzige. Manchmal blockiert ein veraltetes gespeichertes Passwort die Anmeldung. Passwort zurücksetzen, Browser-Cache leeren und Cookies löschen – das löst den Großteil solcher Fälle. Wer sich über einen Browser anmeldet, sollte prüfen, ob Drittanbieter-Cookies zugelassen sind, da das Lidl-Konto diese für die Sitzungsverwaltung benötigt.

Angebote und Bilder laden nicht

Oft liegt es an einer schwachen oder instabilen Internetverbindung. Die App lädt Aktionsbilder und Prospekte nach, was bei schlechtem WLAN-Signal zu leeren Feldern oder dauerhaftem Ladekreisel führt. WLAN-Verbindung trennen, kurz warten, erneut verbinden. Hilft das nicht, sollte man prüfen, ob das Gerät im Hintergrund andere bandbreitenintensive Downloads ausführt.

Wochenbonusse oder Coupons erscheinen nicht

Das ist ein bekanntes Timing-Problem: Coupons im Lidl Plus-Bereich werden zu festen Zeitpunkten freigegeben. Erscheinen sie nicht, hilft ein manuelles Aktualisieren der Seite oder ein Neustart der App. Ist das Konto neu erstellt, kann es einige Minuten dauern, bis personalisierte Angebote sichtbar werden.

Zahlung an der Kasse funktioniert nicht

• Sicherstellen, dass der Bildschirm beim Scannen hell genug ist
• Karte im Wallet des Geräts auf Aktualität prüfen
• NFC am Smartphone aktivieren, falls der digitale Bon genutzt wird
• App-Version aktualisieren, ältere Versionen haben manchmal Kompatibilitätsprobleme mit dem Scannersystem

Karte im Kundenkonto lässt sich nicht hinterlegen

Zahlungsarten lassen sich gelegentlich nicht speichern, wenn die Sitzung abgelaufen ist oder die Verbindung während des Vorgangs abbricht. Seite neu laden, erneut einloggen und den Vorgang ohne Unterbrechung abschließen. Bei anhaltenden Fehlermeldungen hilft ein anderer Browser oder das Wechseln vom Desktop auf die mobile App.

Server temporär nicht erreichbar

Kurzfristige Ausfälle kommen vor allem zu Aktionsstarts vor – wenn viele Nutzer gleichzeitig auf neue Prospekte zugreifen. In solchen Fällen einfach einige Minuten warten und die Seite erneut aufrufen. Automatische Weiterleitungen oder hängende Ladeseiten verschwinden in der Regel nach einem harten Neuladen des Browsers.