Kas teenus Alexela on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Alexela veebileht ei avane

Kui leht jääb laadima või kuvab veateate, kontrolli kõigepealt oma internetiühendust. Proovi avada mõni teine veebileht – kui see töötab, on probleem tõenäoliselt Alexela serverite poolel. Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel laadi leht uuesti. Kui kasutad vanemat brauserit, uuenda see – aegunud versioon võib põhjustada ühilduvusprobleeme.

Iseteenindusportaali sisselogimine ebaõnnestub

Kontrolli, kas sisestad õige e-posti aadressi ja parooli. Kui parool on ununenud, kasuta parooli taastamise funktsiooni. Veendu, et klaviatuuril pole Caps Lock sisse lülitatud. Mõnikord blokeerib brauser küpsiseid, mis takistab sessiooni loomist – luba kolmanda osapoole küpsised ajutiselt ja proovi uuesti.

Mobiilirakendus jookseb kokku

• Uuenda rakendus uusimale versioonile App Store'ist või Google Play'st
• Taaskäivita telefon ja ava rakendus uuesti
• Kui probleem püsib, kustuta rakendus ja installi uuesti
• Vanematel seadmetel kontrolli, kas operatsioonisüsteem vastab rakenduse miinimumnõuetele

Veebimakse ei lähe läbi

Makseviga võib tekkida mitmel põhjusel. Esmalt veendu, et sinu panga internetipank töötab ja kaardil on piisavalt vahendeid. Mõned pangad blokeerivad automaatselt korduvmakseid – selleks pead oma pangas makse kinnitama või limiiti tõstma. Kui makseaken ei avane, kontrolli, kas brauser blokeerib hüpikaknad, ja luba need Alexela domeenile.

Arved ja dokumendid ei laadi alla

Kui PDF-fail ei avane, veendu, et sinu seadmes on PDF-lugeja installitud. Probleemi võib põhjustada ka aeglane internetiühendus – suuremad failid vajavad aega. Kui fail jääb laadima, ühenda end stabiilsema võrgu külge, näiteks WiFi asemel kaabliga.

Kontaktivorm ei saada sõnumit

• Kontrolli, et kõik kohustuslikud väljad on täidetud
• Liiga lühike või liiga pikk sõnum võib põhjustada valideerimistõrke
• Kui saatmisnupp ei reageeri, proovi teist brauserit
• Mõnikord blokeerib brauseri laiendus vormi toimimise – lülita laiendused ajutiselt välja

Lehekülg külmub ja ei reageeri

See juhtub sageli siis, kui brauseril on avatud palju vahelehti ja muistit napib. Sulge mittevajalikud vahekaardid ja laadi Alexela leht uuesti. Kui probleem kordub regulaarselt, proovi kasutada inkognito režiimi – see välistab laienduste mõju. JavaScripti blokeerimine brauseris võib samuti põhjustada külmunud liidese.