Kas teenus Dokobit on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sait ei avane või laeb väga aeglaselt

Kui Dokobit ei reageeri, kontrolli kõigepealt oma internetiühendust — proovi avada mõni teine veebileht. Kui see töötab, tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised. Chrome'is või Firefoxis tee seda seadete kaudu, valides ajavahemikuks kogu ajalugu. Seejärel sulge brauser täielikult ja ava uuesti.

Sisselogimine ebaõnnestub korduvalt

Kui parool on kindlasti õige, kuid süsteem ei luba sisse, võib probleem olla aegunud sessioonis. Logi kõikidest seadmetest välja, tühjenda küpsised ja proovi uuesti. Kui kasutad Mobiil-ID-d või Smart-ID-d, veendu, et rakendus on uuendatud ning telefonil on aktiivne mobiiliühendus — Wi-Fi ei pruugi selleks piisav olla.

Mobiil-ID või Smart-ID ei tööta

• Kontrolli, et telefoni kellaaeg ja kuupäev oleks automaatselt seatud
• Veendu, et mobiilioperaatori teenus on aktiivne ja signaal on stabiilne
• Uuenda Smart-ID rakendust — vananenud versioon põhjustab sageli autentimistõrkeid
• Kui kood tuleb, kuid kinnitamine hangub, sulge rakendus ja ava uuesti

Dokumendi allkirjastamine ei lõppe

Mõnikord jääb allkirjastamisprotsess kinni pärast koodi sisestamist. See juhtub sageli ebastabiilse ühenduse tõttu. Ära sulge vahekaarti enne, kui protsess on lõppenud. Kui leht hangub üle 30 sekundi, laadi see uuesti ja kontrolli, kas allkiri on dokumentide nimekirjas juba ilmunud — topeltkatsed tekitavad segadust.

Faile ei saa üles laadida

• Kontrolli faili suurust — teenus ei aktsepteeri väga mahukaid faile
• Veendu, et failivorming on toetatud, eelistatult PDF
• Proovi teise brauseriga, sest mõned laiendused blokeerivad üleslaadimist

Teavitused ja e-kirjad ei saabu

Kui allkirjakutsed või kinnituskirjad ei jõua postkasti, kontrolli rämpsposti kausta. Lisa teenuse domeenilt tulevad aadressid usaldusväärsete saatjate hulka. Kui kasutad ettevõtte e-posti, võib IT-osakonna filter kirju kinni pidada — sel juhul palu administraatoril aadress valgesse nimekirja lisada.

Liides hangub, nupud ei reageeri

Hangunud liides on enamasti brauseri probleem. Proovi inkognito-akent — kui seal töötab, on süüdlane mõni laiendus. Keela laiendused ükshaaval, et leida problemaatiline. JavaScripti blokeerimine keelab paljud funktsioonid täielikult, seega kontrolli brauseri turvasätteid.