Kas teenus Eesti Pandipakend on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Veebileht ei avane või laadib aeglaselt

Kui Eesti Pandipakendi veebileht ei avane, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Proovi avada mõni teine leht – kui see töötab, on probleem tõenäoliselt serveripoolne ja tuleb lihtsalt oodata. Kui internet toimib, kustuta brauseri vahemälu ja küpsised ning laadi leht uuesti. Mõnikord aitab ka teise brauseri kasutamine – näiteks vaheta Chrome Firefox'i vastu.

Isiklikku kontole sisselogimine ebaõnnestub

Kõige levinum põhjus on vale parool või aegunud seanss. Kui oled kindel, et parool on õige, aga süsteem ei luba sisse, proovi parooli lähtestada. Kontrolli ka seda, kas Mobiil-ID või Smart-ID rakendus on ajakohane – vananenud versioon võib autentimise katkestada. Kui kasutad Smart-ID-d, veendu, et telefonis on stabiilne ühendus.

Makse ei lähe läbi

Maksmisega seotud tõrkeid esineb mitmel põhjusel. Kontrolli järgmist:

• kas sinu pank toetab teenuse maksevärava kaudu tehtavaid tehinguid
• kas kaardi limiit on ületatud või kaart aegunud
• kas brauser blokeerib kolmanda osapoole sisu, mis on maksevoo jaoks vajalik
• kas sul on lubatud JavaScripti täitmine brauseris

Kui kõik näib korras, proovi mõne minuti pärast uuesti – mõnikord on tõrge ajutine.

Rakendus jookseb kokku või hangub

Pandipakendi mobiilirakendus võib hanguda, kui telefoni mälus napib ruumi või rakendus pole uuendatud. Kustuta rakenduse vahemälu telefoni seadetes ja käivita uuesti. Kui probleem jääb, desinstalli rakendus ja paigalda uuesti viimasest versioonist.

QR-koodi skaneerimine ei tööta

Veendu, et telefoni kaamera on puhas ja valgus on piisav. Rakendus vajab kaamerale luba – kontrolli telefoni privaatsusseadetest, kas see on antud. Kui skaneerimine ikka ei tööta, sisesta kood käsitsi.

Tagasimakse ei jõua kontole

Tagasimaksed töödeldakse tavaliselt mõne tööpäeva jooksul. Kui raha pole nädala pärast laekunud, kontrolli, kas pangakonto andmed on isiklikus kontos õigesti sisestatud. Viga IBAN-i numbris on kõige levinum põhjus, miks ülekanne ebaõnnestub.