Kas teenus Elektrum on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Elektrum ei lae – mida teha

Kui veebileht ei avane, kontrolli esmalt oma internetiühendust teise saidi kaudu. Kui teised lehed töötavad, proovi brauser sulgeda ja uuesti avada. Kustuta küpsised ja vahemälu – sageli lahendab see külmunud lehe probleemi. Kui Chrome ei aita, proovi Firefoxi või Safarit.

Isiklikku kontole sisselogimine ebaõnnestub

Veendu, et kasutajanimi ja parool on õiged – täpsusta suur- ja väiketähtede kasutust. Kui unustasid parooli, kasuta parooli lähtestamise funktsiooni. Pärast mitu vale katset võib konto ajutiselt blokeerida, siis tuleb oodata mõni minut. Kui autentimiskood SMS-i teel ei saabu, kontrolli, kas telefoni number on kontol õige.

Mobiilirakendus hangub või ei reageeri

• Sule rakendus täielikult ja ava uuesti
• Kontrolli, kas rakenduse uuem versioon on saadaval App Store's või Google Plays
• Taaskäivita telefon
• Kui probleem püsib, eemalda rakendus ja paigalda uuesti

Makse ei lähe läbi

Kui makse ebaõnnestub, kontrolli esmalt, kas pangaandmed on sisestatud korrektselt. Veendu, et kaardil on piisavalt vahendeid ja kaart pole aegunud. Mõned pangad nõuavad tehingu kinnitamist oma rakenduses – kontrolli teateid. Samuti võib probleemi põhjustada vale arveldusaadress, mis ei ühti pangaandmetega.

Arve ei kuvata isiklikus kontos

Dokumentide laadimisega on aeg-ajalt viivitusi. Proovi lehte uuesti laadida või logi välja ja sisse tagasi. Kui arvet pole 24 tunni jooksul näha, kontrolli rämpsposti kausta – mõnikord satuvad teatised sinna. Võta ühendust klienditoega, kui probleem kestab kauem.

Veebilehe otsing ei anna tulemusi

• Kasuta lühemaid märksõnu
• Väldi erimärke otsingupäringus
• Proovi otsida teises brauseris
• Kustuta brauseri vahemälu ja korda otsingut

Isikliku konto liides on külmunud

Külmunud liides viitab tihti brauseri laiendite konfliktile. Ava leht inkognito režiimis – kui see töötab, on mõni laiend süüdi. Keela laiendid ükshaaval, et tuvastada probleem. JavaScripti blokeerimine brauseri seadetes võib samuti põhjustada kuvamisprobleeme.