Kas teenus Elering on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Eleringi veebisait ei avane

Kui leht ei laadi, kontrolli esmalt oma internetiühendust — proovi avada mõni teine sait. Kui probleem on ainult Eleringiga, tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised. Chrome'is saab seda teha seadete kaudu, valides privaatsuse jaotisest sirvimisandmete kustutamise. Seejärel taaskäivita brauser ja proovi uuesti. Kui ka see ei aita, proovi teise brauseriga või teise seadmega.

Isiklikku kontosse sisselogimine ebaõnnestub

Sisselogimisprobleemid tekivad tavaliselt kolmel põhjusel. Esiteks võib parool olla vale — kasuta parooli lähtestamise funktsiooni. Teiseks võib seanss olla aegunud, eriti kui vaheleht oli pikalt avatud — logi uuesti sisse. Kolmandaks võib brauser blokeerida küpsiseid, mis on autentimiseks vajalikud. Kontrolli brauseri privaatsusseadeid ja luba küpsised Eleringi domeenile.

Andmed ei laadi või kuvatakse aeglaselt

Eleringi portaal töötab energiasüsteemi reaalajaandmetega, mistõttu on serveri koormus mõnikord kõrge. Kui graafikud või tabelid ei ilmu, värskenda lehte klahvikombinatsiooniga Ctrl+Shift+R, mis laadib lehe vahemäluta. Kui probleem kordub, kontrolli oma ühenduse kiirust — alla 5 Mbit/s võib andmetihedate vaadete laadimist märgatavalt aeglustada.

Graafik jääb ekraanile külmutatuks

Interaktiivsed graafikud ei reageeri mõnikord klõpsudele ega suumi. See juhtub sageli siis, kui brauser on JavaScripti käivitamise blokeerinud või laiendus segab lehe tööd. Keela ajutiselt kõik laiendused ja lae leht uuesti. Firefox ja Chrome töötavad Eleringi vaadetega üldjuhul kõige stabiilsemalt.

Failid ja raportid ei laadi alla

• Kontrolli, kas brauser lubab allalaadimisi — mõned seaded või ettevõtte tulemüür võivad blokeerida .xlsx ja .csv faile
• Proovi failile paremklõpsuga salvestada, mitte avada otse brauseris
• Kui allalaadimine katkeb keskel, kontrolli ketta vaba ruumi ja ühenduse stabiilsust

Mobiilis ei kuvata lehte korrektselt

Mobiilibrauseris võivad mõned vaated olla kitsale ekraanile optimeerimata. Pööra ekraan horisontaalasendisse — see aitab tabelivaadete puhul. Kui leht on täiesti katki, proovi kustutada mobiilibrauseri vahemälu rakenduse seadetes ja ava leht uuesti.

Teated ja teavitused ei jõua kohale

Kui oled tellinud e-posti teavitused, aga need ei saabu, kontrolli rämpsposti kausta. Lisaks veendu, et sinu kontol olev e-posti aadress on õige — seda saab kontrollida konto seadetes. Kui aadress on õige ja kirju ikka ei tule, proovi teavituse tellimus uuesti salvestada.