Kas teenus Tallinna Vesi on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Veebileht ei avane ega lae

Tallinna Vesi veebileht võib mõnikord keelduda laadimast. Esmalt kontrolli, kas probleem on brauseris: proovi avada leht teises brauseris või kustuta vahemälu ja küpsised. Kui ka see ei aita, taaskäivita ruuter ja kontrolli, kas teised veebilehed töötavad normaalselt. Mobiiliandmeside puhul lülitu Wi-Fi-le või vastupidi.

Isiklikku kontole sisselogimine ebaõnnestub

Sisselogimistõrge tekib sageli vale parooli või aegunud seansi tõttu. Proovi parooli lähtestada – selleks kasuta registreeritud e-posti aadressi. Kui kinnituskiri ei saabu, kontrolli rämpsposti kausta. Veendu, et sisestad kasutajanime õiges vormingus, tavaliselt e-posti aadressina. Kui konto on lukus liiga paljude ebaõnnestunud katsete tõttu, oota mõni minut enne uut katset.

Arve maksmine ei lähe läbi

• Kontrolli, kas sinu panga internetipank on saadaval ja kaardil on piisavalt vahendeid
• Veendu, et kaardi kehtivusaeg ja CVV-kood on õigesti sisestatud
• Mõned pangad blokeerivad automaatselt uued maksesaajad – kinnita makse oma pangaäpis
• Proovi teise makseviisiga, näiteks teise kaardiga või mõne muu pangalingiga

Kui makse tundub kinni jäänud ja raha on kontolt läinud, kuid süsteem näitab viga, ära maksa uuesti kohe. Oota mõni tund – enamik selliseid tehinguid kas kinnitatakse automaatselt või tühistatakse.

Iseteeninduse leht jookseb kokku

Kui iseteeninduskeskkond külmub või ei reageeri klõpsudele, on tõenäoliselt tegu brauseri ühilduvusprobleemiga. Uuenda brauser viimasele versioonile. Keela ajutiselt brauseri laiendused, eriti reklaamiblokeerijad, mis võivad segada skriptide tööd. Kui kasutad vanemat seadet, proovi mobiilivaate asemel lauaarvuti vaade sisse lülitada.

Arveandmed ei uuene ega kuvata

Iseteeninduses kuvatavad tarbimisandmed ja arved uuenevad tavaliselt kord kuus. Kui vanemad dokumendid on kadunud või uus arve ei ilmu õigel ajal, logi välja ja uuesti sisse. Vahel aitab ka lehe sundlaadimine – hoia all klahvi Ctrl ja vajuta F5. Probleemi püsimisel võta ühendust klienditoega, sest andmevoog võib olla häiritud serveripoolse sünkroonimistõrke tõttu.

Kontaktivorm ei saada sõnumit

Kui tagasisidevormi kaudu sõnumi saatmine ebaõnnestub, kontrolli kõigepealt, kas kõik kohustuslikud väljad on täidetud. Brauserid võivad mõnikord automaattäite abil sisestada valesid andmeid – kustuta väljad käsitsi ja sisesta uuesti. Kui nupp jääb passiivseks, proovi lehte uuendada. Alternatiivina saad alati kasutada klienditoe e-posti aadressi, mis on kontaktilehel kirjas.